اتفاقية العرض العام

1. أحكام عامة

1.1. النص التالي هو اتفاقية بين متجر الإنترنت ceramics.lorashen.com (LLC "Лорашен")، ويشار إليه فيما بعد بـ "البائع"، ومستخدم خدمات متجر الإنترنت، بغض النظر عن حالته (فرد، كيان قانوني، رائد أعمال فردي)، ويشار إليه فيما بعد بـ "المشتري".

1.2. تحدد هذه الاتفاقية شروط شراء المنتجات الخزفية والديكور، ويشار إليها فيما بعد بـ "البضائع"، من قبل المشتري من خلال متجر البائع عبر الإنترنت.

1.3. تعتبر هذه الاتفاقية عرضاً عاماً بموجب المادتين 633 و641 من القانون المدني الأوكراني، وهي تعادل "اتفاقية شفهية" وتتمتع بالقوة القانونية المطلوبة.

1.4. وفقاً للمادة 642 من القانون المدني الأوكراني، فإن القبول الكامل وغير المشروط لشروط اتفاقية العرض هذه يؤكد إبرام الاتفاقية، وهو ما يتم إثباته من خلال قيام المشتري بدفع قيمة البضائع المطلوبة على موقع المتجر الإلكتروني.

1.5. في هذا العرض، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:

• "متجر الإنترنت" - موقع البائع الإلكتروني (ceramics.lorashen.com)، الذي تم إنشاؤه لإبرام عقود التجزئة والجملة بعد اطلاع المشتري على البضائع المقترحة عبر الصور.
• "البائع" - المؤسسة أو رائد الأعمال الفردي الذي يقوم ببيع المنتجات الخزفية.
• "المنتج" - المنتجات الخزفية والديكورات المعروضة للبيع والموجودة على موقع ceramics.lorashen.com.
• "المشتري" - الفرد و/أو الكيان القانوني الذي يقوم بتقديم طلب شراء على الموقع.

2. نطاق الاتفاقية

2.1. يقوم البائع ببيع وتسليم البضائع وفقاً لقائمة الأسعار الحالية المنشورة على موقع ceramics.lorashen.com، ويلتزم المشتري بدفع ثمن البضائع واستلامها وفقاً لشروط هذه الاتفاقية.

3. إجراءات الطلب

3.1. تكوين الطلب:

3.1.1. يتم قبول الطلبات عبر الموقع خلال ساعات عمل البائع.

3.1.2. تشمل تكلفة طلب المنتجات الخزفية التوصيل إلى المستلم إذا تجاوزت قيمة الطلب 1,400 هريفنا أوكرانية، وإلا يتم دفع تكلفة التوصيل وفقاً للتعرفة المحددة على موقع البائع.

3.1.3. نظراً للطبيعة الحساسة للمنتجات الخزفية، يتم إجراء التعبئة والتغليف الآمن للمنتجات قبل وقت التسليم المحدد لضمان سلامة البضائع.

3.2. دفع قيمة الطلب:

3.2.1. دفع قيمة الطلب يعني موافقة المشتري على إبرام هذه الاتفاقية مع البائع. الأسعار المذكورة على الموقع تعتبر سارية في وقت تقديم الطلب.

3.3. شروط التسليم:

3.3.1. يمكن للمشتري إجراء تغييرات على الطلب في موعد لا يتجاوز 3 ساعات قبل وقت التسليم. إذا تم تغليف المنتج الخزفي أو إرساله بالفعل، فلا يمكن إلغاء الطلب.

4. مدة تنفيذ الطلب

4.1. تعتمد مدة التسليم على موقع المستلم وتعقيد الطلب وتوافر المنتج. لا يتحمل البائع المسؤولية عن التأخير الناتج عن أحداث غير متوقعة (حوادث، ظروف جوية، ازدحام مروري، إلخ).

4.2. في حالة التسليم غير الصحيح بسبب خطأ من البائع، يرجى مراجعة قسم "المطالبات" (Reclamations) على الموقع.

5. استبدال المكونات المفقودة

5.1. نظراً للطبيعة الفريدة للمنتجات الخزفية المصنوعة يدوياً، إذا لم يتوفر عنصر أو لون معين، يجوز للبائع، بالاتفاق مع المشتري، إجراء عملية استبدال.

5.2. إذا اختلف مظهر البضائع قليلاً عن الصورة الموجودة على الموقع (بسبب ميزات الصناعة اليدوية أو إعدادات الشاشة)، فلا يمكن اعتبار ذلك عيباً أو سبباً لاسترداد الأموال.

6. استبدال البضائع، المرتجعات، واسترداد الأموال

6.1. يمكن للمستلم / المشتري رفض الطلب أو إعادته فور استلامه مع توضيح السبب للمندوب.

6.2. ملاحظة هامة: نحن نقبل المرتجعات فقط بشرط إعادة البضائع سليمة تماماً، وغير تالفة، وفي نفس الحالة الأصلية التي أُرسلت بها. أي منتج تظهر عليه علامات الاستخدام أو التلف أو تم تغييره بعد التسليم لا يحق للمشتري استرداد ثمنه أو استبداله.

6.3. لتقديم شكوى، يرجى استخدام نموذج الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلى ceramics@lorashen.com مع وصف تفصيلي وصور مؤكدة.

7. حقوق الملكية الفكرية

7.1. البائع هو المالك الوحيد للعلامة التجارية LoraShen وجميع المحتويات الموجودة على موقع ceramics.lorashen.com.

7.2. جميع الصور والأعمال الرسومية على الموقع محمية بموجب حقوق الطبع والنشر. يتطلب أي استخدام وجود رابط مباشر للمصدر أو إذن كتابي.

8. المسؤولية

9.1. يتحمل البائع جميع المخاطر المرتبطة بفقدان أو تلف البضائع حتى يتم تسليمها للمشتري.

9.2. البائع غير مسؤول عن الاستخدام غير السليم أو الكسر العرضي للمنتجات الخزفية بعد تسليمها بنجاح إلى المشتري.

10. الموافقة على الشروط

10.1. من خلال تقديم طلب على هذا الموقع وقبول الشروط والأحكام الخاصة بنا، يوافق المشتري تلقائياً على جميع بنود اتفاقية العرض العام هذه.

10.2. إن قبول هذه الشروط يعني أيضاً أن المشتري قد قرأ ووافق تماماً على الشروط المذكورة في قسم قبل أن تطلب. تشكل هذه الوثائق مجتمعة الاتفاقية الكاملة بين المشتري والبائع.