Vilkår Og Betingelser

Sidst opdateret: 12. december 2025

1. Introduktion

Velkommen til ceramics.lorashen.com. Ved at afgive en bestilling på vores hjemmeside accepterer du følgende vilkår og betingelser. Venligst læs dem omhyggeligt vedrørende vores håndlavede natur, forsendelsespolitikker og forsikringsprocedurer.

2. Naturen af Håndlavede Varer ("Kunstnerens Vision")

Alle varer i vores katalog er 100% Håndlavet. Dette betyder, at hver enkelt del er unik og skabt fra bunden af vores mesterkeramiker.

Variationspolitik

Produktbillederne på vores hjemmeside er til illustrative formål. Den genstand, du modtager, kan adskille sig fra fotografiet med hensyn til:

  • Størrelse og Vægt;
  • Farvenuancer og toner;
  • Mønstre og tekstur.

Vi tillader en variation på op til 20% mellem katalogbilledet og det endelige produkt. Disse variationer er ikke defekter; de er et resultat af "Kunstnerens Vision," den unikke adfærd af glasurer under brænding, og håndlavningsprocessen. Mesteren kan bruge forskellige nuancer eller justere formen let baseret på deres kunstneriske perspektiv.

Anbefaling: Hvis du har nogen tvivl om en specifik genstand, bedes du kontakte os før køb. Vi er glade for at give billeder af den præcise genstand, der i øjeblikket er på lager, for at hjælpe dig med at træffe en beslutning.

3. Ordrebehandling & Produktion

På Lager Varer

Hvis en vare er markeret som "På Lager," sendes den typisk inden for 1-3 hverdage. Før afsendelse vil vi e-maile dig fotografier af den præcise genstand, der sendes, samt billeder af emballagen.

Forudbestilling (Bestilt på Bestilling) Politik

Varer markeret som "Forudbestilling" eller "Bestilt på Bestilling" er skabt specifikt til dig.

  • Produktionsstart: Produktionen begynder dagen efter betalingen er modtaget.
  • Tidslinje: Standard produktionstid er op til 21 dage. I tilfælde af force majeure eller tekniske kompleksiteter kan dette forlænges til 30 dage.
  • Procesopdateringer: Du kan anmode om billeder af din genstand under skabelsesprocessen.
  • Endelig Godkendelse: Vi sender dig billeder af den færdige genstand før forsendelse.

4. Forsendelse & Levering

Alle ordrer sendes fra Kyiv, Ukraine via EMS Express.

Estimerede Leveringstider

  • Nabolande (Europa): ~1 uge
  • USA & Nordamerika: ~2 uger
  • Andre internationale placeringer: Op til 3 uger

*Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af toldbehandling eller lokale posttjenester.

5. Skader & Forsikring (Kritisk)

Vi pakker vores keramik med ekstrem omhu og forsikrer hver forsendelse for dens fulde værdi. Skulle din genstand ankomme beskadiget, skal du følge denne procedure:

  1. Inspicer Straks: Åbn og inspicer pakken straks ved levering.
  2. Tag Fotos (Påkrævet Bevis): Tag klare billeder af:
    • Den ødelagte genstand;
    • Emballeringsmaterialerne (kasse, bobleplast, fyld);
    • Forsendelsesetiketten på kassen (tekst og trackingnummer skal være læselige).
  3. Kontakt Os: Send billederne til os samme dag som levering via e-mail.

BEMÆRK: Vi kan kun refundere beløbet, hvis posttjenesten godkender forsikringskravet. Ved køb accepterer du at samarbejde med denne proces.

6. Retur & Refusion

Vi tilbyder refusion i følgende tilfælde:

  • Ikke-Levering (hvis vi ikke kan sende ordren).
  • Godkendt Forsikringskrav (ved tab eller skade under transport).
  • Forkert Genstand Sendt (hvis varen er fundamentalt anderledes end bestilt).

Vi tilbyder ikke refusion for "ændring af mening", når varen er sendt, eller produktionen af en specialbestilling er startet.

7. Kontakt Os

E-mail: ceramics@lorashen.com