Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuti su ceramics.lorashen.com ("noi", "nostro" o "ci"). Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e il tuo diritto alla privacy. Questa Informativa sulla Privacy spiega quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo, come le proteggiamo e i tuoi diritti in relazione ad esse.

2. Informazioni che raccogliamo

A. Informazioni fornite dall'utente

• Dati dell'account cliente: Nome, Cognome, Numero di telefono e Indirizzo email forniti durante la registrazione o il checkout.
• Dettagli dell'ordine: ID ordine, articoli acquistati, importi, valuta e Note dell'ordine.
• Dati del destinatario e di spedizione: Indirizzo completo, nome del destinatario e numero di telefono ai fini della consegna.

B. Raccolta automatica dei dati

• Google Analytics: Utilizziamo questo strumento per monitorare il comportamento anonimo degli utenti (pagine visitate, tipi di dispositivi, ecc.) al fine di migliorare il nostro negozio e l'esperienza dell'utente.
• Cloudflare & Sicurezza: I dati tecnici (come gli indirizzi IP) vengono elaborati per garantire la sicurezza del sito e la protezione contro i cyberattacchi.

3. Conservazione dei dati e infrastruttura

I tuoi dati vengono conservati utilizzando fornitori di infrastrutture leader del settore:

• Server sicuri: Tutti i database sono ospitati sui server sicuri di Hetzner Online GmbH situati all'interno dell'Unione Europea.
• DNS & Traffic Shield: Cloudflare fornisce un ulteriore livello di sicurezza e ottimizzazione delle prestazioni per il nostro traffico globale.

4. Protezione dei dati e misure di sicurezza

Prendiamo seriamente la sicurezza dei tuoi dati. Svolgiamo attività continue volte a proteggere le tue informazioni, tra cui:

• Utilizzo della crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati.
• Implementazione di rigorosi controlli di accesso ai nostri database sui server Hetzner.
• Utilizzo dei protocolli di sicurezza avanzati di Cloudflare per prevenire accessi non autorizzati e attacchi DDoS.

5. Condivisione con i partner di consegna e pagamento

• Logistica (locale e internazionale): Per effettuare la consegna, condividiamo il nome, il telefono e l'indirizzo del destinatario con corrieri locali e servizi di spedizione internazionali (es. DHL, FedEx, Nova Poshta).
• Pagamenti: I pagamenti fiat sono elaborati da portmone.com.ua e i pagamenti in criptovaluta da nowpayments.io. Non conserviamo i dati completi della tua carta di pagamento o le chiavi private sui nostri server.

6. Periodi di conservazione dei dati

Non conserviamo i tuoi dati più a lungo di quanto necessario per gli scopi descritti:

• Dati personali (Nome, Email, Telefono): Conserviamo queste informazioni per 3 anni dalla tua ultima attività per fornire le funzioni di "Accesso rapido" e compilazione automatica.
• Record di ordini e transazioni: Siamo legalmente obbligati a conservare i dati finanziari e degli ordini per 7 anni per conformarci alle leggi fiscali e contabili globali.

7. I tuoi diritti e cancellazione dei dati

Hai il pieno controllo sui tuoi dati personali. In qualsiasi momento, puoi richiedere:

• Accesso: Per ricevere una copia di tutti i dati in nostro possesso su di te.
• Rettifica: Per aggiornare o correggere eventuali informazioni inaccurate.
• Cancellazione ("Diritto all'oblio"): Hai il diritto di richiedere la cancellazione totale dei tuoi dati personali dai nostri sistemi. Su tua richiesta, cancelleremo il tuo nome, email e numero di telefono, a meno che non siamo legalmente obbligati a conservarli per scopi fiscali (in tal caso saranno archiviati e non utilizzati per nessun altro scopo).

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo: ceramics@lorashen.com.

8. Contattaci

In caso di domande o commenti su questa informativa, puoi contattarci utilizzando i recapiti sottostanti:

LoraShen Studio
119/2, Lobanovskogo Avenue, Kyiv, 03039, Ucraina
Telefono: +38 (093) 151 02 67 (Telegram / WhatsApp / Viber)
Email: ceramics@lorashen.com