Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij ceramics.lorashen.com ("wij", "onze" of "ons"). Wij doen er alles aan om uw persoonlijke informatie en uw recht op privacy te beschermen. Dit privacybeleid legt uit welke informatie we verzamelen, hoe we deze gebruiken, hoe we deze beschermen en wat uw rechten zijn met betrekking daartoe.

2. Informatie die we verzamelen

A. Informatie die u verstrekt

• Klantaccountgegevens: Voornaam, achternaam, telefoonnummer en e-mailadres verstrekt tijdens de registratie of het afrekenen.
• Bestelgegevens: Bestel-ID, gekochte artikelen, bedragen, valuta en bestelnotities.
• Ontvanger- & verzendgegevens: Volledig adres, naam van de ontvanger en telefoonnummer voor bezorgdoeleinden.

B. Automatische gegevensverzameling

• Google Analytics: We gebruiken dit om geanonimiseerd gebruikersgedrag te volgen (bezochte pagina's, apparaattypen, enz.) om onze winkel en gebruikerservaring te verbeteren.
• Cloudflare & Beveiliging: Technische gegevens (zoals IP-adressen) worden verwerkt om de veiligheid van de site te waarborgen en bescherming te bieden tegen cyberaanvallen.

3. Gegevensopslag & Infrastructuur

Uw gegevens worden opgeslagen met behulp van toonaangevende infrastructuurproviders:

• Beveiligde servers: Alle databases worden gehost op de beveiligde servers van Hetzner Online GmbH, gevestigd binnen de Europese Unie.
• DNS & Traffic Shield: Cloudflare biedt een extra laag beveiliging en prestatieoptimalisatie voor ons wereldwijde verkeer.

4. Gegevensbescherming & Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus. Wij voeren voortdurend activiteiten uit die gericht zijn op de bescherming van uw informatie, waaronder:

• Het gebruik van SSL/TLS-encryptie voor alle gegevensoverdrachten.
• Het implementeren van strikte toegangscontroles voor onze databases op de servers van Hetzner.
• Het gebruik van de geavanceerde beveiligingsprotocollen van Cloudflare om ongeoorloofde toegang en DDoS-aanvallen te voorkomen.

5. Delen met bezorg- en betalingspartners

• Logistiek (Lokaal & Internationaal): Om uw levering te voltooien, delen we de naam, het telefoonnummer en het adres van de ontvanger met lokale koeriers en internationale verzenddiensten (bijv. DHL, FedEx, Nova Poshta).
• Betalingen: Fiat-betalingen worden verwerkt door portmone.com.ua, en cryptovaluta-betalingen door nowpayments.io. Wij slaan uw volledige betaalkaartgegevens of privésleutels niet op onze servers op.

6. Bewaartermijnen van gegevens

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de beschreven doeleinden:

• Persoonlijke gegevens (Naam, E-mail, Telefoon): We bewaren deze informatie gedurende 3 jaar na uw laatste activiteit om "Snel inloggen" en automatische invulfuncties te bieden.
• Bestel- & transactiegegevens: We zijn wettelijk verplicht om financiële en bestelgegevens gedurende 7 jaar te bewaren om te voldoen aan de wereldwijde belasting- en boekhoudwetgeving.

7. Uw rechten & gegevensverwijdering

U heeft volledige controle over uw persoonlijke gegevens. U kunt op elk moment verzoeken om:

• Inzage: Om een kopie te ontvangen van alle gegevens die we over u bewaren.
• Correctie: Om onjuiste informatie bij te werken of te corrigeren.
• Verwijdering ("Recht om vergeten te worden"): U heeft het recht om de volledige verwijdering van uw persoonlijke gegevens uit onze systemen aan te vragen. Op uw verzoek zullen we uw naam, e-mailadres en telefoonnummer verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren voor belastingaangifte (in welk geval ze gearchiveerd worden en niet voor andere doeleinden gebruikt zullen worden).

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: ceramics@lorashen.com.

8. Contact met ons opnemen

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit beleid, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens:

LoraShen Studio
119/2, Lobanovskogo Avenue, Kyiv, 03039, Oekraïne
Telefoon: +38 (093) 151 02 67 (Telegram / WhatsApp / Viber)
E-mail: ceramics@lorashen.com