Privaatheidsbeleid

1. Inleiding

Welkom by ceramics.lorashen.com ("ons", "ons s'n" of "ons"). Ons is daartoe verbind om u persoonlike inligting en u reg op privaatheid te beskerm. Hierdie Privaatheidsbeleid verduidelik watter inligting ons versamel, hoe ons dit gebruik, hoe ons dit beskerm en u regte met betrekking daartoe.

2. Inligting wat ons versamel

A. Inligting wat u verskaf

• Kliëntrekeningdata: Voornaam, Van, Telefoonnommer en E-posadres wat tydens registrasie of afrekening verskaf word.
• Bestellingbesonderhede: Bestelling-ID, items gekoop, bedrae, geldeenheid en Bestellingnotas.
• Ontvanger- en versendingsdata: Volledige adres, ontvanger se naam en telefoonnommer vir afleweringsdoeleindes.

B. Outomatiese data-insameling

• Google Analytics: Ons gebruik dit om anonieme gebruikersgedrag na te spoor (bladsye besoek, toesteltipes, ens.) om ons winkel en gebruikerservaring te verbeter.
• Cloudflare & Sekuriteit: Tegniese data (soos IP-adresse) word verwerk om terreinsekuriteit en beskerming teen kuberaanvalle te verseker.

3. Databerging en infrastruktuur

U data word gestoor deur gebruik te maak van toonaangewende infrastruktuurverskaffers:

• Veilige bedieners: Alle databasisse word gehuisves op veilige bedieners van Hetzner Online GmbH wat binne die Europese Unie geleë is.
• DNS & Verkeerskil: Cloudflare bied 'n addisionele laag sekuriteit en prestasie-optimering vir ons wêreldwye verkeer.

4. Databeskerming en sekuriteitsmaatreëls

Ons neem die sekuriteit van u data ernstig op. Ons voer deurlopende aktiwiteite uit wat gemik is op die beskerming van u inligting, insluitend:

• Die gebruik van SSL/TLS-enkripsie vir alle data-oordragte.
• Implementering van streng toegangsbeheer tot ons databasisse op Hetzner-bedieners.
• Gebruik van Cloudflare se gevorderde sekuriteitsprotokolle om ongemagtigde toegang en DDoS-aanvalle te voorkom.

5. Deel met aflewerings- en betalingsvennote

• Logistiek (Plaaslik & Internasionaal): Om u aflewering te voltooi, deel ons die ontvanger se naam, telefoonnommer en adres met plaaslike koeriers en internasionale versendingsdienste (bv. DHL, FedEx, Nova Poshta).
• Betalings: Fiat-betalings word deur portmone.com.ua verwerk, en kriptogeldeenheid-betalings deur nowpayments.io. Ons stoor nie u volledige betaalkaartbesonderhede of privaat sleutels op ons bedieners nie.

6. Databehoudperiodes

Ons stoor nie u data langer as wat nodig is vir die doeleindes beskryf nie:

• Persoonlike besonderhede (Naam, E-pos, Telefoon): Ons behou hierdie inligting vir 3 jaar vanaf u laaste aktiwiteit om "Vinnige Teken-in" en outo-invul-kenmerke te verskaf.
• Bestelling- en transakserekords: Ons is wetlik verplig om finansiële en bestellingsdata vir 7 jaar te stoor om aan wêreldwye belasting- en rekeningkundige wette te voldoen.

7. U regte en dataskrapping

U het volle beheer oor u persoonlike data. U mag te eniger tyd versoek om:

• Toegang: Om 'n afskrif te ontvang van alle data wat ons oor u hou.
• Regstelling: Om enige onakkurate inligting op te dateer of reg te stel.
• Skrapping ("Reg om vergeet te word"): U het die reg om die totale skrapping van u persoonlike data uit ons stelsels te versoek. Op u versoek sal ons u naam, e-posadres en telefoonnommer skrap, tensy ons wetlik verplig is om dit te hou vir belastingverslagdoening (in welke geval dit geargiveer sal word en nie vir enige ander doel gebruik sal word nie).

Om hierdie regte uit te oefen, kontak ons asseblief by: ceramics@lorashen.com.

8. Kontak ons

As u vrae of opmerkings oor hierdie beleid het, kan u ons kontak deur die besonderhede hieronder te gebruik:

LoraShen Studio
Lobanovskogo-laan 119/2, Kyiv, 03039, Oekraïne
Telefoon: +38 (093) 151 02 67 (Telegram / WhatsApp / Viber)
E-pos: ceramics@lorashen.com