Terme en Voorwaardes

1. Inleiding

Welkom by ceramics.lorashen.com. Deur 'n bestelling op ons webwerf te plaas, stem u in tot die volgende terme en voorwaardes. Lees dit asseblief sorgvuldig deur rakende ons handgemaakte aard, versendingsbeleide, en versekeringsprosedures.

2. Die Aard van Handgemaakte Goedere ("Kunstenaarsvisie")

Alle items in ons katalogus is 100% Handgemaak. Dit beteken dat elke stuk uniek is en van nuuts af deur ons meester pottebakker geskep is.

Variasiesbeleid

Die produkbeelde op ons webwerf is vir illustratiewe doeleindes. Die item wat u ontvang, mag verskil van die foto in terme van:

• Grootte en Gewig;
• Kleurskakerings en tone;
• Patrone en tekstuur.

Ons laat 'n variasie van tot 20% toe tussen die katalogusfoto en die finale produk. Hierdie variasies is nie gebreke nie; dit is 'n gevolg van die "Kunstenaarsvisie," die unieke gedrag van glase tydens bak, en die handmatige vervaardigingsproses.

Aanbeveling: As u enige twyfel oor 'n spesifieke item het, kontak ons asseblief voordat u koop. Ons verskaf graag foto's van die presiese item wat tans in voorraad is om u te help om 'n besluit te neem.

3. Bestellingverwerking & Produksie

Items in Voorraad

As 'n item as "In Stock" gemerk is, versend dit gewoonlik binne 1-3 werksdae. Voor versending sal ons vir u foto's van die presiese item sowel as die verpakking per e-pos stuur.

Vooraf Bestel (Gemaak op Bestelling) Beleid

• Produksie Begin: Die dag nadat betaling ontvang is.
• Tydlyn: Standaard produksietyd is tot 21 dae (tot 30 dae in geval van tegniese kompleksiteite).
• Prosesopdaterings: U mag foto's van u item tydens die skepproses aanvra.
• Finale Goedkeuring: Ons stuur foto's van die voltooide item voor versending.

4. Versending & Aflewering

Alle bestellings word van Kiëf, Oekraïne via EMS Express versend.

*Ons is nie verantwoordelik vir vertragings weens douane of plaaslike posdiensonderbrekings nie.

5. Beskadigings & Versekerings (Krities)

Ons verseker elke versending vir sy volle waarde. As u item beskadig aankom, moet u hierdie streng prosedure volg vir 'n terugbetaling:

1. Inspekteer onmiddellik: Maak die pakkie oop en inspekteer dit direk na aflewering.
2. Neem foto's (Vereiste Bewys): Neem duidelike foto's van:
   • Die gebroke item (toon die omvang van skade);
   • Die verpakkingsmateriaal (doos, borrelplastiek);
   • Die Versendingsetiket op die boks (teks en volgnommer moet leesbaar wees).
3. Kontak ons: E-pos hierdie foto's aan ons op die selfde dag van aflewering.

LET WEL: Terugbetalings geskied eers nadat die posdiens die eis goedgekeur het. Sonder voldoende bewys of by laat aanmelding kan die eis verwerp word.

6. Terugsendings & Terugbetalings

Ons bied terugbetalings slegs in die volgende gevalle:

• Nie-aflewering weens foute aan ons kant.
• Goedgekeurde versekeringsaanspraak (sien Afdeling 5).
• Versending van 'n fundamenteel verkeerde item (bv. 'n bord i.p.v. 'n vaas).

*Nota: Variasies onder 20% word nie as 'n "Verkeerde Item" geag nie. Geen terugbetalings vir "verandering van gedagte" na versending of die begin van produksie nie.

7. Kontak Ons

E-pos: ceramics@lorashen.com