Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Vítejte na stránce ceramics.lorashen.com („my“, „náš“ nebo „nás“). Zavázali jsme se chránit vaše osobní údaje a vaše právo na soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme, jak je chráníme a jaká máte v souvislosti s nimi práva.

2. Informace, které shromažďujeme

A. Informace, které nám poskytnete

• Údaje o zákaznickém účtu: Jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mailová adresa poskytnutá při registraci nebo v pokladně.
• Podrobnosti o objednávce: ID objednávky, zakoupené položky, částky, měna a poznámky k objednávce.
• Údaje o příjemci a doručení: Úplná adresa, jméno příjemce a telefonní číslo pro účely doručení.

B. Automatický sběr dat

• Google Analytics: Tento nástroj používáme ke sledování anonymizovaného chování uživatelů (navštívené stránky, typy zařízení atd.), abychom zlepšili náš obchod a uživatelskou zkušenost.
• Cloudflare a bezpečnost: Technické údaje (například IP adresy) se zpracovávají za účelem zajištění bezpečnosti webových stránek a ochrany před kybernetickými útoky.

3. Ukládání dat a infrastruktura

Vaše údaje jsou uchovávány u předních poskytovatelů infrastruktury:

• Zabezpečené servery: Všechny databáze jsou hostovány na zabezpečených serverech společnosti Hetzner Online GmbH se sídlem v Evropské unii (EU).
• DNS a ochrana provozu: Cloudflare poskytuje dodatečnou vrstvu zabezpečení a optimalizaci výkonu pro náš globální provoz.

4. Ochrana dat a bezpečnostní opatření

Bezpečnost vašich údajů bereme vážně. Provádíme nepřetržité aktivity zaměřené na ochranu vašich informací, včetně:

• Používání šifrování SSL/TLS pro všechny přenosy dat.
• Implementace přísných kontrol přístupu k našim databázím na serverech Hetzner.
• Využívání pokročilých bezpečnostních protokolů Cloudflare k zabránění neoprávněnému přístupu a DDoS útokům.

5. Sdílení s doručovacími a platebními partnery

• Logistika (lokální a mezinárodní): Za účelem vyřízení vaší dodávky sdílíme jméno, telefon a adresu příjemce s místními kurýry a mezinárodními přepravními službami (např. DHL, FedEx, Nova Poshta).
• Platby: Platby ve fiat měnách zpracovává portmone.com.ua a kryptoměnové platby nowpayments.io. Na našich serverech neuchováváme úplné údaje o vaší platební kartě ani soukromé klíče.

6. Doba uchovávání údajů

Vaše údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro popsané účely:

• Osobní údaje (jméno, e-mail, telefon): Tyto informace uchováváme 3 roky od vaší poslední aktivity, abychom mohli poskytovat funkce „Rychlé přihlášení“ a automatické doplňování.
• Záznamy o objednávkách a transakcích: Ze zákona jsme povinni uchovávat finanční údaje a údaje o objednávkách po dobu 7 let, abychom dodrželi globální daňové a účetní zákony.

7. Vaše práva a vymazání údajů

Máte plnou kontrolu nad svými osobními údaji. Kdykoli můžete požádat o:

• Přístup: Získání kopie všech údajů, které o vás uchováváme.
• Opravu: Aktualizaci nebo opravu jakýchkoli nepřesných informací.
• Vymazání („Právo být zapomenut“): Máte právo požádat o úplné vymazání vašich osobních údajů z našich systémů. Na vaši žádost vymažeme vaše jméno, e-mail a telefonní číslo, pokud nejsme ze zákona povinni je uchovávat pro účely daňového výkaznictví (v takovém případě budou archivovány a nebudou použity k žádnému jinému účelu).

Chcete-li uplatnit tato práva, kontaktujte nás na adrese: ceramics@lorashen.com.

8. Kontaktujte nás

Pokud máte dotazy nebo připomínky k těmto zásadám, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů:

LoraShen Studio
119/2, Lobanovskogo Avenue, Kyjev, 03039, Ukrajina
Telefon: +38 (093) 151 02 67 (Telegram / WhatsApp / Viber)
E-mail: ceramics@lorashen.com