Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

Willkommen bei ceramics.lorashen.com („wir“, „unser“ oder „uns“). Wir setzen uns für den Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihr Recht auf Privatsphäre ein. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden, wie wir sie schützen und welche Rechte Sie in Bezug darauf haben.

2. Informationen, die wir sammeln

A. Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen

• Kundenkontodaten: Vorname, Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung oder beim Checkout angegeben werden.
• Bestelldetails: Bestell-ID, gekaufte Artikel, Beträge, Währung und Bestellnotizen.
• Empfänger- & Versanddaten: Vollständige Adresse, Name des Empfängers und Telefonnummer für Lieferzwecke.

B. Automatische Datenerhebung

• Google Analytics: Wir nutzen dies, um anonymisiertes Nutzerverhalten (besuchte Seiten, Gerätetypen usw.) zu verfolgen, um unseren Shop und das Nutzererlebnis zu verbessern.
• Cloudflare & Sicherheit: Technische Daten (wie IP-Adressen) werden verarbeitet, um die Website-Sicherheit zu gewährleisten und Schutz gegen Cyberangriffe zu bieten.

3. Datenspeicherung & Infrastruktur

Ihre Daten werden mithilfe branchenführender Infrastrukturanbieter gespeichert:

• Sichere Server: Alle Datenbanken werden auf sicheren Servern der Hetzner Online GmbH innerhalb der Europäischen Union gehostet.
• DNS & Traffic Shield: Cloudflare bietet eine zusätzliche Sicherheitsstufe und Leistungsoptimierung für unseren globalen Datenverkehr.

4. Datenschutz & Sicherheitsmaßnahmen

Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Wir führen kontinuierlich Aktivitäten zum Schutz Ihrer Informationen durch, darunter:

• Verwendung von SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen.
• Implementierung strenger Zugriffskontrollen auf unsere Datenbanken auf den Hetzner-Servern.
• Nutzung der fortschrittlichen Sicherheitsprotokolle von Cloudflare, um unbefugten Zugriff und DDoS-Angriffe zu verhindern.

5. Weitergabe an Liefer- & Zahlungspartner

• Logistik (Lokal & International): Um Ihre Lieferung auszuführen, geben wir den Namen, die Telefonnummer und die Adresse des Empfängers an lokale Kuriere und internationale Versanddienste (z. B. DHL, FedEx, Nova Poshta) weiter.
• Zahlungen: Fiat-Zahlungen werden von portmone.com.ua und Kryptowährungszahlungen von nowpayments.io verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten oder privaten Schlüssel auf unseren Servern.

6. Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre Daten nicht länger, als es für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist:

• Persönliche Daten (Name, E-Mail, Telefon): Wir bewahren diese Informationen für 3 Jahre ab Ihrer letzten Aktivität auf, um „Quick Login“- und Auto-Fill-Funktionen bereitzustellen.
• Bestell- & Transaktionsdaten: Wir sind gesetzlich verpflichtet, Finanz- und Bestelldaten 7 Jahre lang aufzubewahren, um den globalen Steuer- und Rechnungslegungsgesetzen zu entsprechen.

7. Ihre Rechte & Datenlöschung

Sie haben die volle Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten. Sie können jederzeit Folgendes verlangen:

• Auskunft: Erhalt einer Kopie aller Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung: Aktualisierung oder Korrektur unrichtiger Informationen.
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Sie haben das Recht, die vollständige Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus unseren Systemen zu verlangen. Auf Ihren Wunsch hin werden wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer löschen, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, diese für die Steuerberichterstattung aufzubewahren (in diesem Fall werden sie archiviert und nicht für andere Zwecke verwendet).

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter: ceramics@lorashen.com.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Richtlinie haben, können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

LoraShen Studio
119/2, Lobanovskogo Avenue, Kiew, 03039, Ukraine
Telefon: +38 (093) 151 02 67 (Telegram / WhatsApp / Viber)
E-Mail: ceramics@lorashen.com