Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στο ceramics.lorashen.com («εμείς», «μας» ή «εμάς»). Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες και το δικαίωμά σας στην ιδιωτικότητα. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποιες πληροφορίες συλλέγουμε, πώς τις χρησιμοποιούμε, πώς τις προστατεύουμε και τα δικαιώματά σας σε σχέση με αυτές.

2. Πληροφορίες που συλλέγουμε

Α. Πληροφορίες που παρέχετε εσείς

• Δεδομένα λογαριασμού πελάτη: Όνομα, Επώνυμο, Αριθμός τηλεφώνου και Διεύθυνση email που παρέχονται κατά την εγγραφή ή την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
• Στοιχεία παραγγελίας: Αναγνωριστικό παραγγελίας (Order ID), είδη που αγοράστηκαν, ποσά, νόμισμα και Σημειώσεις παραγγελίας.
• Δεδομένα παραλήπτη & αποστολής: Πλήρης διεύθυνση, όνομα παραλήπτη και αριθμός τηλεφώνου για σκοπούς παράδοσης.

Β. Αυτόματη συλλογή δεδομένων

• Google Analytics: Το χρησιμοποιούμε για την παρακολούθηση ανώνυμης συμπεριφοράς χρηστών (σελίδες που επισκέφθηκαν, τύποι συσκευών κ.λπ.) με σκοπό τη βελτίωση του καταστήματός μας και της εμπειρίας του χρήστη.
• Cloudflare & Ασφάλεια: Τεχνικά δεδομένα (όπως διευθύνσεις IP) υφίστανται επεξεργασία για τη διασφάλιση της ασφάλειας του ιστότοπου και την προστασία από κυβερνοεπιθέσεις.

3. Αποθήκευση δεδομένων & Υποδομή

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται χρησιμοποιώντας κορυφαίους παρόχους υποδομής στον κλάδο:

• Ασφαλείς διακομιστές: Όλες οι βάσεις δεδομένων φιλοξενούνται σε ασφαλείς διακομιστές της Hetzner Online GmbH που βρίσκονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
• DNS & Προστασία κίνησης: Η Cloudflare παρέχει ένα πρόσθετο επίπεδο ασφάλειας και βελτιστοποίησης απόδοσης για την παγκόσμια κίνησή μας.

4. Μέτρα προστασίας & ασφάλειας δεδομένων

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ασφάλεια των δεδομένων σας. Διεξάγουμε συνεχείς δραστηριότητες που αποσκοπούν στην προστασία των πληροφοριών σας, συμπεριλαμβανομένων:

• Χρήση κρυπτογράφησης SSL/TLS για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων.
• Εφαρμογή αυστηρών ελέγχων πρόσβασης στις βάσεις δεδομένων μας στους διακομιστές της Hetzner.
• Αξιοποίηση των προηγμένων πρωτοκόλλων ασφαλείας της Cloudflare για την πρόληψη μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και επιθέσεων DDoS.

5. Κοινοποίηση σε συνεργάτες παράδοσης και πληρωμών

• Logistics (Τοπικά & Διεθνή): Για την εκτέλεση της παράδοσής σας, μοιραζόμαστε το όνομα, το τηλέφωνο και τη διεύθυνση του παραλήπτη με τοπικούς ταχυμεταφορείς και διεθνείς υπηρεσίες αποστολής (π.χ. DHL, FedEx, Nova Poshta).
• Πληρωμές: Οι πληρωμές σε παραστατικό νόμισμα (fiat) διεκπεραιώνονται από το portmone.com.ua και οι πληρωμές σε κρυπτονομίσματα από το nowpayments.io. Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας ή τα ιδιωτικά κλειδιά σας στους διακομιστές μας.

6. Περίοδοι διατήρησης δεδομένων

Δεν αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας για διάστημα μεγαλύτερο από αυτό που απαιτείται για τους σκοπούς που περιγράφονται:

• Προσωπικά στοιχεία (Όνομα, Email, Τηλέφωνο): Διατηρούμε αυτές τις πληροφορίες για 3 χρόνια από την τελευταία σας δραστηριότητα για την παροχή λειτουργιών "Γρήγορης σύνδεσης" και αυτόματης συμπλήρωσης.
• Αρχεία παραγγελιών & συναλλαγών: Υποχρεούμαστε νομικά να αποθηκεύουμε οικονομικά δεδομένα και δεδομένα παραγγελιών για 7 χρόνια προκειμένου να συμμορφωνόμαστε με τους παγκόσμιους φορολογικούς και λογιστικούς νόμους.

7. Τα δικαιώματά σας & Διαγραφή δεδομένων

Έχετε τον πλήρη έλεγχο των προσωπικών σας δεδομένων. Ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να ζητήσετε:

• Πρόσβαση: Να λάβετε αντίγραφο όλων των δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Διόρθωση: Να ενημερώσετε ή να διορθώσετε τυχόν ανακριβείς πληροφορίες.
• Διαγραφή («Δικαίωμα στη λήθη»): Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη συνολική διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων από τα συστήματά μας. Κατόπιν αιτήματός σας, θα διαγράψουμε το όνομα, το email και τον αριθμό τηλεφώνου σας, εκτός εάν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να τα διατηρήσουμε για φορολογικές αναφορές (στην οποία περίπτωση θα αρχειοθετηθούν και δεν θα χρησιμοποιηθούν για κανέναν άλλο σκοπό).

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο: ceramics@lorashen.com.

8. Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με αυτήν την πολιτική, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία:

LoraShen Studio
119/2, Lobanovskogo Avenue, Κίεβο, 03039, Ουκρανία
Τηλέφωνο: +38 (093) 151 02 67 (Telegram / WhatsApp / Viber)
Email: ceramics@lorashen.com