Ehdot ja säännöt

Viimeksi päivitetty: 12. joulukuuta 2025

1. Johdanto

Tervetuloa osoitteeseen ceramics.lorashen.com. Tilaamalla verkkosivustoltamme hyväksyt seuraavat ehdot ja säännöt. Lue ne huolellisesti käsityön luonteesta, toimituskäytännöistä ja vakuutusmenettelyistä.

2. Käsintehtyjen tuotteiden luonne ("Taiteilijan visio")

Kaikki luettelomme tuotteet ovat 100 % käsintehtyjä. Tämä tarkoittaa, että jokainen kappale on ainutlaatuinen ja mestaripottimme alusta alkaen luoma.

Variaatiopolitiikka

Verkkosivustomme tuotekuvat ovat havainnollistavia. Vastaanottamasi tuote saattaa poiketa valokuvasta seuraavissa asioissa:

  • Koko ja paino
  • Värisävyt ja -vivahteet
  • Kuviot ja tekstuuri

Sallimme jopa 20 % vaihtelun luettelokuvan ja lopullisen tuotteen välillä. Nämä variaatiot eivät ole vikoja, vaan ne ovat seurausta "Taiteilijan visiosta", lasitteiden ainutlaatuisesta käyttäytymisestä poltettaessa ja käsityöprosessista.

Suositus: Jos sinulla on epäilyksiä tietystä tuotteesta, ota meihin yhteyttä ennen ostamista. Toimitamme mielellämme valokuvia tarkasta varastossa olevasta tuotteesta päätöksenteon tueksi.

3. Tilausprosessi ja tuotanto

Varastotuotteet

Jos tuote on merkitty "Varastossa", se lähetetään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Ennen lähetystä lähetämme sähköpostitse kuvat tarkasta tuotteesta ja pakkauksesta.

Esitilaus (Räätälöity) -politiikka

Tuotteet, jotka on merkitty "Esitilaus" tai "Räätälöity", valmistetaan erityisesti sinua varten:

  • Tuotannon aloitus: Alkaa maksun vastaanottamista seuraavana päivänä.
  • Aikajana: Standardituotantoaika on enintään 21 päivää (force majeure -tilanteissa enintään 30 päivää).
  • Päivitykset: Voit pyytää valokuvia tuotteestasi valmistusprosessin aikana.
  • Lopullinen hyväksyntä: Lähetämme kuvat valmiista tuotteesta ennen toimitusta.

4. Toimitus ja lähetys

Kaikki tilaukset lähetetään Kiovasta, Ukrainasta EMS Express -palvelun kautta.

Arvioidut toimitusajat

  • Naapurimaat (Eurooppa): n. 1 viikko
  • USA ja Pohjois-Amerikka: n. 2 viikkoa
  • Muut kansainväliset sijainnit: Jopa 3 viikkoa

*Emme vastaa tulliselvityksestä tai paikallisten postipalveluiden häiriöistä johtuvista viivästyksistä.

5. Vahingot ja vakuutus (Kriittinen)

Vakuutamme jokaisen lähetyksen sen täydestä arvosta. Jos tuote saapuu vahingoittuneena, sinun on noudatettava seuraavaa menettelyä hyvityksen saamiseksi:

  1. Tarkista heti: Avaa ja tarkista paketti välittömästi toimituksen jälkeen.
  2. Ota valokuvat (vaadittu todiste): Tarvitsemme selkeät kuvat seuraavista:
    • Rikkoutunut tuote (vahingon laajuus)
    • Pakkausmateriaalit (laatikko, pehmusteet)
    • Lähetysetiketti laatikon kyljessä (tekstin ja seurantanumeron on oltava luettavissa)
  3. Ota yhteyttä: Lähetä kuvat meille toimituspäivänä sähköpostitse.

HUOMAA: Hyvitys voidaan myöntää vasta, kun postipalvelu on hyväksynyt vakuutusvaatimuksen. Puutteelliset todisteet tai viivästynyt ilmoitus voivat johtaa vaatimuksen hylkäämiseen.

6. Palautukset ja hyvitykset

Tarjoamme hyvityksiä vain seuraavissa tapauksissa:

  • Toimituksen estyminen meistä johtuvasta syystä.
  • Hyväksytty vakuutusvaatimus (kohta 5).
  • Väärä tuote (esim. lautanen maljakon sijasta tai täysin eri malli).

*Alle 20 % variaatiot väreissä tai koossa eivät oikeuta palautukseen. Emme hyvitä "mielipiteen muutoksia" valmistuksen alettua tai lähetyksen jälkeen.

7. Ota yhteyttä

Sähköposti: ceramics@lorashen.com