Mga Tuntunin at Kundisyon

1. Panimula

Maligayang pagdating sa ceramics.lorashen.com. Sa pamamagitan ng paglalagay ng order sa aming website, sumasang-ayon ka sa mga sumusunod na tuntunin at kundisyon. Mangyaring basahin ang mga ito nang maingat kaugnay ng aming handmade na kalikasan, mga patakaran sa pagpapadala, at mga pamamaraan ng seguro.

2. Ang Kalikasan ng Handmade na Mga Produkto ("Bisyon ng Artist")

Lahat ng item sa aming katalogo ay 100% Hand Made. Ibig sabihin nito ay ang bawat piraso ay natatangi at nilikha mula sa simula ng aming master potter.

Patakaran sa Pagkakaiba

Ang mga larawan ng produkto sa aming website ay para sa mga layuning ilustratibo. Ang item na iyong matatanggap ay maaaring mag-iba mula sa litrato sa mga tuntunin ng:

• Sukat at Bigat;
• Mga lilim at tono ng Kulay;
• Mga Pattern at texture.

Pinapayagan namin ang isang pagkakaiba ng hanggang 20% sa pagitan ng larawan ng katalogo at ng huling produkto. Ang mga pagkakaibang ito ay hindi mga depekto; sila ay resulta ng "Bisyon ng Artist," ang natatanging pag-uugali ng mga glazes sa panahon ng firing, at ang proseso ng paggawa nang kamay.

Rekomendasyon: Kung mayroon kang anumang pagdududa tungkol sa isang tiyak na item, mangyaring makipag-ugnayan sa amin bago bumili. Masaya kaming magbigay ng mga larawan ng eksaktong item na kasalukuyang nasa stock.

3. Pagproseso ng Order at Produksyon

Mga Item na Nasa Stock

Karaniwang ipinapadala sa loob ng 1-3 araw ng negosyo. Bago ang pagpapadala, mag-eemail kami ng mga litrato ng eksaktong item at ng packaging nito.

Patakaran sa Pre-Order (Gawa sa Order)

• Pagsisimula: Pagkatapos matanggap ang bayad.
• Timeline: Hanggang 21 araw (maaaring umabot ng 30 araw kung may teknikal na kumplikasyon).
• Updates: Maaari kang humiling ng mga larawan habang ginagawa ang item.
• Pangwakas na Pag-apruba: Magpapadala kami ng larawan ng tapos na produkto bago i-ship.

4. Pagpapadala at Paghahatid

Lahat ng order ay ipinapadala mula sa Kyiv, Ukraine sa pamamagitan ng EMS Express.

*Hindi kami responsable sa mga pagkaantala na dulot ng customs o lokal na serbisyo ng postal.

5. Pinsala at Seguro (Mahalaga)

Sinisiguro namin ang bawat pagpapadala para sa buong halaga nito. Kung ang item ay dumating na may pinsala, dapat sundin ang mahigpit na pamamaraang ito:

1. Suriin Kaagad: Buksan ang package kaagad sa pagtanggap.
2. Kumuha ng Larawan (Katibayan): Kailangan ng malinaw na larawan ng:
   • Sirang item;
   • Packaging materials (kahon, bubble wrap);
   • Shipping Label (dapat nababasa ang address at tracking number).
3. Makipag-ugnayan: Ipadala ang mga larawan sa amin sa parehong araw ng pagtanggap.

TANDAAN: Magbibigay lamang kami ng refund kapag na-aprubahan na ng postal service ang insurance claim.

6. Mga Pagbabalik at Refund

Nag-aalok kami ng refund sa mga sumusunod na kaso:

• Hindi paghahatid (kung hindi namin maipadala ang order).
• Naaprubahang Claim sa Seguro (ayon sa Seksyon 5).
• Mali ang item (hal. plato sa halip na vase).

*Hindi kasama ang "change of mind" o pagkakaibang mas mababa sa 20% mula sa orihinal na litrato.

7. Makipag-ugnayan sa Amin

Email: ceramics@lorashen.com