गोपनीयता नीति

1. परिचय

ceramics.lorashen.com ("हम", "हमारा", या "हमें") में आपका स्वागत है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी और आपकी गोपनीयता के अधिकार की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं, हम इसका उपयोग कैसे करते हैं, हम इसकी सुरक्षा कैसे करते हैं, और इसके संबंध में आपके अधिकार क्या हैं।

2. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

A. आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी

• ग्राहक खाता डेटा: पंजीकरण या चेकआउट के दौरान प्रदान किया गया प्रथम नाम, अंतिम नाम, फोन नंबर और ईमेल पता।
• ऑर्डर विवरण: ऑर्डर आईडी, खरीदी गई वस्तुएं, राशि, मुद्रा और ऑर्डर नोट्स।
• प्राप्तकर्ता और शिपिंग डेटा: डिलीवरी के उद्देश्य से पूरा पता, प्राप्तकर्ता का नाम और फोन नंबर।

B. स्वचालित डेटा संग्रह

• Google Analytics: हम अपने स्टोर और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अनाम उपयोगकर्ता व्यवहार (देखे गए पेज, डिवाइस के प्रकार, आदि) को ट्रैक करने के लिए इसका उपयोग करते हैं।
• Cloudflare और सुरक्षा: साइट की सुरक्षा सुनिश्चित करने और साइबर हमलों से सुरक्षा के लिए तकनीकी डेटा (जैसे आईपी पते) को प्रोसेस किया जाता है।

3. डेटा भंडारण और बुनियादी ढांचा

आपका डेटा उद्योग के अग्रणी बुनियादी ढांचा प्रदाताओं का उपयोग करके संग्रहीत किया जाता है:

• सुरक्षित सर्वर: सभी डेटाबेस यूरोपीय संघ के भीतर स्थित Hetzner Online GmbH के सुरक्षित सर्वरों पर होस्ट किए गए हैं।
• DNS और ट्रैफिक शील्ड: Cloudflare हमारे वैश्विक ट्रैफिक के लिए सुरक्षा और प्रदर्शन अनुकूलन की एक अतिरिक्त परत प्रदान करता है।

4. डेटा सुरक्षा और सुरक्षा उपाय

हम आपके डेटा की सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं। हम आपकी जानकारी की रक्षा के लिए निरंतर गतिविधियां करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• सभी डेटा प्रसारणों के लिए SSL/TLS एन्क्रिप्शन का उपयोग करना।
• Hetzner सर्वर पर हमारे डेटाबेस के लिए सख्त पहुंच नियंत्रण लागू करना।
• अनधिकृत पहुंच और DDoS हमलों को रोकने के लिए Cloudflare के उन्नत सुरक्षा प्रोटोकॉल का उपयोग करना।

5. डिलीवरी और भुगतान भागीदारों के साथ साझा करना

• रसद (स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय): आपकी डिलीवरी को पूरा करने के लिए, हम प्राप्तकर्ता का नाम, फोन और पता स्थानीय कोरियर और अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग सेवाओं (जैसे, DHL, FedEx, Nova Poshta) के साथ साझा करते हैं।
• भुगतान: फिएट भुगतान portmone.com.ua द्वारा और क्रिप्टोकरेंसी भुगतान nowpayments.io द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। हम आपके भुगतान कार्ड का पूरा विवरण या निजी चाबियाँ अपने सर्वर पर स्टोर नहीं करते हैं।

6. डेटा प्रतिधारण अवधि

हम आपके डेटा को वर्णित उद्देश्यों के लिए आवश्यक अवधि से अधिक समय तक स्टोर नहीं करते हैं:

• व्यक्तिगत विवरण (नाम, ईमेल, फोन): हम "क्विक लॉगिन" और ऑटो-फिल सुविधाएं प्रदान करने के लिए आपकी अंतिम गतिविधि से 3 वर्षों तक इस जानकारी को रखते हैं।
• ऑर्डर और लेनदेन रिकॉर्ड: वैश्विक कर और लेखा कानूनों का पालन करने के लिए हमें 7 वर्षों तक वित्तीय और ऑर्डर डेटा स्टोर करना कानूनी रूप से आवश्यक है।

7. आपके अधिकार और डेटा हटाना

आपका अपने व्यक्तिगत डेटा पर पूरा नियंत्रण है। किसी भी समय, आप अनुरोध कर सकते हैं:

• पहुंच: आपके बारे में हमारे पास मौजूद सभी डेटा की एक प्रति प्राप्त करना।
• सुधार: किसी भी गलत जानकारी को अपडेट करना या ठीक करना।
• हटाना ("भूल जाने का अधिकार"): आपके पास हमारे सिस्टम से अपने व्यक्तिगत डेटा को पूरी तरह से हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है। आपके अनुरोध पर, हम आपका नाम, ईमेल और फोन नंबर हटा देंगे, जब तक कि हम कर रिपोर्टिंग के लिए उन्हें रखने के लिए कानूनी रूप से बाध्य न हों (जिस स्थिति में उन्हें आर्काइव किया जाएगा और किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं किया जाएगा)।

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमसे यहाँ संपर्क करें: ceramics@lorashen.com

8. हमसे संपर्क करें

यदि इस नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न या टिप्पणियां हैं, तो आप नीचे दिए गए विवरणों का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं:

LoraShen Studio
119/2, Lobanovskogo Avenue, Kyiv, 03039, Ukraine
फोन: +38 (093) 151 02 67 (Telegram / WhatsApp / Viber)
ईमेल: ceramics@lorashen.com