Feltételek és Kikötések

Utolsó frissítés: 2025. december 12.

1. Bevezetés

Üdvözöljük a ceramics.lorashen.com oldalon. A weboldalunkon történő rendelés leadásával Ön elfogadja a következő feltételeket és kikötéseket. Kérjük, olvassa el őket figyelmesen a kézműves természetünkről, a szállítási politikáinkról és a biztosítási eljárásokról.

2. A Kézműves Termékek Természete ("Művész Vízió")

Minden tétel a katalógusunkban 100%-ban Kézzel Készült. Ez azt jelenti, hogy minden darab egyedi és a mi mesterművészünk által készül a semmiből.

Változási Politika

A weboldalunkon található termékfotók illusztrációs célt szolgálnak. Az Ön által kapott tétel eltérhet a fényképen láthatótól a következő szempontok szerint:

  • Méret és Súly;
  • Színárnyalatok és tónusok;
  • Minták és textúra.

20%-os eltérést engedünk meg a katalógus fényképe és a végső termék között. Ezek az eltérések nem hibák; a „Művész Víziójának” eredményei, a mázak égetés közbeni egyedi viselkedése és a kézi készítési folyamat következményei. A mester különböző árnyalatokat használhat, vagy enyhén módosíthatja a formát művészi nézőpontja alapján.

Ajánlás: Ha bármilyen kétsége van egy adott tétellel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk vásárlás előtt. Szívesen biztosítunk fényképeket az aktuálisan raktáron lévő pontos tételről, hogy segítsünk a döntésben.

3. Rendelés Feldolgozása és Gyártás

Raktáron lévő Tételek

Ha egy tétel „Raktáron” van megjelölve, általában 1-3 munkanapon belül kiszállításra kerül. A kiszállítás előtt e-mailben elküldjük Önnek a pontosan küldendő tétel fényképeit és a csomagolásról készült képeket.

Előrendelés (Készítésre Kért) Politika

  • Gyártás Kezdete: A kifizetés megérkezését követő napon.
  • Idővonal: A standard gyártási idő legfeljebb 21 nap (vis maior esetén 30 napra módosulhat).
  • Folyamat Frissítések: Kérheti a tétel fényképeit a készítési folyamat során.
  • Végső Jóváhagyás: Szállítás előtt fényképeket küldünk a kész termékről.

4. Szállítás és Kiszállítás

Minden rendelést Kijevből, Ukrajnából küldünk az EMS Express segítségével.

Becsült Szállítási Idők

  • Szomszédos Országok (Európa): ~1 hét
  • USA és Észak-Amerika: ~2 hét
  • Egyéb Nemzetközi Helyszínek: Legfeljebb 3 hét

*Nem vállalunk felelősséget a vámkezelés vagy a helyi posta zavarai által okozott késésekért.

5. Sérülések és Biztosítás (Lényeges)

Minden szállítmányt teljes értékére biztosítunk. Ha a tétel sérülten érkezik, Önnek az alábbi szigorú eljárást kell követnie a kártérítéshez:

  1. Azonnali Ellenőrzés: Nyissa ki és ellenőrizze a csomagot rögtön az átvételkor.
  2. Fényképek Készítése (Kötelező Bizonyíték): Készítsen éles fotókat az alábbiakról:
    • A törött tétel (a sérülés mértéke jól látsszon);
    • A csomagolóanyagok (doboz, fólia, kitöltőanyag);
    • A dobozon lévő szállítási címke (a címnek és a nyomkövetési számnak jól olvashatónak kell lennie).
  3. Lépjen Kapcsolatba Velünk: Küldje el a fotókat e-mailben még az átvétel napján.

FONTOS: Visszatérítést csak akkor tudunk adni, ha a posta jóváhagyta a kárigényt. A hiányos bizonyíték vagy késedelmes jelentés az igény elutasítását vonja maga után.

6. Visszatérítések

Visszatérítést az alábbi konkrét esetekben kínálunk:

  • Amennyiben bármilyen okból nem tudjuk elindítani a szállítást.
  • Jóváhagyott biztosítási igény (lásd 5. szakasz).
  • Alapvetően hibás tétel küldése (pl. váza helyett tányér).

*A 20% alatti szín- vagy méretbeli eltérések nem minősülnek hibás tételnek. Egyedi rendelésnél a gyártás megkezdése után, vagy kész terméknél a feladás után "meggondolás" miatt nem áll módunkban visszatéríteni a vételárat.

7. Kapcsolat

E-mail: ceramics@lorashen.com