პირობები და პირობები

1. შესავალი

კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება ceramics.lorashen.com-ზე. ჩვენს ვებსაიტზე შეკვეთის განთავსებით, თქვენ ეთანხმებით შემდეგ წესებსა და პირობებს. გთხოვთ, ყურადღებით წაიკითხოთ ინფორმაცია ჩვენი ხელნაკეთი პროდუქციის ბუნების, გადაზიდვის პოლიტიკისა და დაზღვევის პროცედურების შესახებ.

2. ხელნაკეთი ნივთების ბუნება ("ხელოვანის ხედვა")

ჩვენი კატალოგის ყველა ნივთი არის 100% ხელნაკეთი. ეს ნიშნავს, რომ თითოეული ნამუშევარი უნიკალურია და შექმნილია ჩვენი ოსტატი კერამიკოსის მიერ ნულიდან.

ვარიაციების პოლიტიკა

ვებსაიტზე მოცემული პროდუქტის სურათები საილუსტრაციო ხასიათისაა. ნივთი, რომელსაც მიიღებთ, შეიძლება განსხვავდებოდეს ფოტოსგან შემდეგი პარამეტრებით:

• ზომა და წონა;
• ფერის ჩრდილები და ტონები;
• ორნამენტები და ტექსტურა.

ჩვენ ვუშვებთ 20%-მდე განსხვავებას კატალოგის ფოტოსა და საბოლოო პროდუქტს შორის. ეს განსხვავებები არ არის დეფექტი; ისინი წარმოადგენს "ხელოვანის ხედვის", წვის პროცესში ჭიქურის (გლაზურის) უნიკალური ქცევისა და ხელით მუშაობის შედეგს.

რეკომენდაცია: თუ გაქვთ რაიმე ეჭვი კონკრეტულ ნივთთან დაკავშირებით, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ შეძენამდე. ჩვენ სიამოვნებით გამოგიგზავნით იმ კონკრეტული ნივთის ფოტოებს, რომელიც ამჟამად მარაგშია.

3. შეკვეთის დამუშავება და წარმოება

მარაგში არსებული ნივთები

თუ ნივთი აღნიშნულია, როგორც "მარაგში", ის ჩვეულებრივ იგზავნება 1-3 სამუშაო დღის განმავლობაში. გაგზავნამდე ელექტრონული ფოსტით გამოგიგზავნით გასაგზავნი ნივთისა და მისი შეფუთვის ფოტოებს.

პრე-შეკვეთის (ინდივიდუალური შეკვეთა) პოლიტიკა

• წარმოების დაწყება: იწყება გადახდის მიღების მომდევნო დღეს.
• ვადები: სტანდარტული წარმოების დროა 21 დღე (ფორსმაჟორის ან ტექნიკური სირთულეებისას შესაძლოა გაგრძელდეს 30 დღემდე).
• განახლებები: შეგიძლიათ მოითხოვოთ ნივთის შექმნის პროცესის ფოტოები.
• საბოლოო დასტური: გაგზავნამდე გამოგიგზავნით დასრულებული ნივთის ფოტოს.

4. გადაზიდვა და მიწოდება

ყველა შეკვეთა იგზავნება კიევიდან (უკრაინა) EMS Express-ის საშუალებით.

მიწოდების სავარაუდო ვადები:

• მეზობელი ქვეყნები (ევროპა): ~1 კვირა
• აშშ და ჩრდილოეთ ამერიკა: ~2 კვირა
• სხვა საერთაშორისო მიმართულებები: 3 კვირამდე

*ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი საბაჟო დაყოვნებებზე ან ადგილობრივი საფოსტო სერვისების შეფერხებებზე.

5. დაზიანებები და დაზღვევა (მნიშვნელოვანი)

ჩვენ ვფუთავთ კერამიკას მაქსიმალური სიფრთხილით და ვაზღვევთ ყველა გზავნილს სრული ღირებულებით. თუმცა, კერამიკა მყიფეა და ტრანსპორტირებისას შესაძლოა მოხდეს დაზიანება.

თუ ნივთი დაზიანებული მოვიდა, უნდა დაიცვათ შემდეგი მკაცრი პროცედურა:

1. დაუყოვნებლივი შემოწმება: შეამოწმეთ ამანათი მიღებისთანავე.
2. ფოტოების გადაღება (აუცილებელი მტკიცებულება): გადაიღეთ ხარისხიანი ფოტოები:
   • დაზიანებული ნივთის (დაზიანების ხარისხის საჩვენებლად);
   • შესაფუთი მასალების (ყუთი, დამცავი ბუშტები);
   • გადაზიდვის ეტიკეტის (მისამართი და ტრეკინგის ნომერი მკაფიოდ უნდა ჩანდეს).
3. დაგვიკავშირდით: გამოგვიგზავნეთ ფოტოები ელ-ფოსტაზე მიღების იმავე დღეს.

გაითვალისწინეთ: თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ მას შემდეგ, რაც საფოსტო სამსახური დაამტკიცებს სადაზღვევო შემთხვევას. მტკიცებულებების ნაკლებობის ან შეტყობინების დაგვიანების შემთხვევაში, თანხა არ დაბრუნდება.

6. დაბრუნებები და ანაზღაურება

ჩვენ ვაბრუნებთ თანხას მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:

• თუ ვერ მოხერხდა ნივთის გაგზავნა ჩვენი მიზეზით;
• თუ სადაზღვევო მოთხოვნა დამტკიცდა გადამზიდველის მიერ (მუხლი 5);
• თუ გამოგეგზავნათ არასწორი ნივთი (მაგ: თეფში ვაზის ნაცვლად).

*შენიშვნა: ფერის ან ზომის მცირე განსხვავება (20%-მდე) არ ითვლება "არასწორ ნივთად". თანხა არ ბრუნდება "გადაფიქრების" გამო.

7. კონტაქტი

ელ-ფოსტა: ceramics@lorashen.com