Шарттар мен талаптар

Соңғы жаңарту: 2025 жылғы 12 желтоқсан

1. Кіріспе

ceramics.lorashen.com сайтына қош келдіңіз. Біздің веб-сайтымызда тапсырыс бере отырып, сіз келесі шарттар мен талаптарға келісесіз. Біз қолмен жасалған табиғатымыз, жеткізу саясатымыз және сақтандыру процедураларымыз туралы мұқият оқып шығыңыз.

2. Қолмен жасалған тауарлардың табиғаты ("Шебердің көзі")

Біздің каталогымыздағы барлық заттар 100% қолмен жасалған. Бұл әрбір бұйымның бірегей және біздің шебер керамик жасаушының қолымен нөлден жасалғанын білдіреді.

Өзгерістер саясаты

Веб-сайттағы өнім суреттері иллюстрациялық мақсатта берілген. Қолдан жасау процесіне байланысты алынған бұйым фотосуреттен келесі параметрлер бойынша ерекшеленуі мүмкін:

  • Өлшемі мен салмағы;
  • Түстердің реңктері мен тондары;
  • Өрнектер мен текстура.

Каталог фотосуреті мен соңғы өнім арасында 20% дейін айырмашылыққа рұқсат беріледі. Бұл ақау емес, күйдіру кезіндегі глазурьдің өзіндік ерекшелігі және шебердің шығармашылық көзқарасының нәтижесі.

Ұсыныс: Егер сізде нақты бұйым туралы күмәніңіз болса, сатып алмас бұрын бізбен хабарласыңыз. Біз сізге қоймада бар нақты заттың фотосуреттерін жібере аламыз.

3. Тапсырысты өңдеу және өндіріс

Қоймадағы заттар

Зат "Қоймада" болса, ол әдетте 1-3 жұмыс күні ішінде жіберіледі. Жөнелту алдында біз сізге бұйымның және орау процесінің фотоларын электрондық поштамен жібереміз.

Алдын ала тапсырыс (Тапсырыс бойынша жасау)

  • Өндіріс басталуы: Төлем түскен күннің ертеңіне басталады.
  • Уақыт кестесі: Стандартты мерзім — 21 күнге дейін (техникалық қиындықтарда 30 күнге дейін ұзартылуы мүмкін).
  • Процесті бақылау: Жасалу барысында фотосуреттерді сұрай аласыз.
  • Соңғы мақұлдау: Жеткізу алдында дайын заттың фотосын жібереміз.

4. Жеткізу және жеткізу

Барлық тапсырыстар Киевтен (Украина) EMS Express арқылы жіберіледі.

[Image of world map with shipping zones for EMS Express]
Аймақ Болжамды мерзімі
Көршілес елдер (Еуропа) ~1 апта
АҚШ және Солтүстік Америка ~2 апта
Басқа халықаралық орындар 3 аптаға дейін

* Кедендік тексеру немесе жергілікті пошта жұмысына байланысты кешігулерге жауап бермейміз.

5. Зақымдар мен сақтандыру (Маңызды)

Біз керамиканы барынша мұқият орап, әрбір жөнелтімді толық құны бойынша сақтандырамыз. Егер бұйым зақымдалған күйде келсе, өтемақы алу үшін мына процедураны қатаң сақтауыңыз қажет:

[Image of steps to report damaged goods with photos of item, packaging, and shipping label]
  1. Дереу тексеру: Пакетті алған бойда ашып тексеріңіз.
  2. Фотосуреттер түсіру (Міндетті дәлелдер):
    • Зақымдалған заттың фотосы (зақым көлемі анық көрінуі керек);
    • Орау материалдарының (қорап, пленка) фотосы;
    • Қораптағы жеткізу жапсырмасының фотосы (мекенжай мен нөмір анық оқылуы керек).
  3. Бізбен хабарласу: Фотосуреттерді алған күні электрондық поштамен жіберіңіз.

Ескерту: Ақша пошта қызметі сақтандыру талабын мақұлдағаннан кейін ғана қайтарылады. Дәлелдердің жеткіліксіздігі немесе кеш хабарлау өтемақыдан бас тартуға себеп болуы мүмкін.

6. Қайтару және ақша қайтару

Ақша келесі жағдайларда қайтарылады:

  • Біз тапсырысты жеткізе алмасақ;
  • Сақтандыру талабы мақұлданса (5-бөлім бойынша);
  • Мүлдем басқа бұйым жіберілсе (мысалы, вазаның орнына табақ).

* 20%-дан төмен айырмашылықтар "қате бұйым" болып саналмайды. Жөнелтуден кейін немесе тапсырыс бойынша өндіріс басталған соң "ойды өзгерту" себебімен ақша қайтарылмайды.

7. Байланыс

Электрондық пошта: ceramics@lorashen.com