Dasar Privasi

1. Pengenalan

Selamat datang ke ceramics.lorashen.com ("kami" atau "milik kami"). Kami komited untuk melindungi maklumat peribadi anda dan hak privasi anda. Dasar Privasi ini menjelaskan maklumat yang kami kumpul, cara kami menggunakannya, cara kami melindunginya, dan hak anda berkaitan dengannya.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

A. Maklumat yang Anda Berikan

• Data Akaun Pelanggan: Nama Pertama, Nama Keluarga, Nombor Telefon, dan Alamat E-mel yang diberikan semasa pendaftaran atau semasa pembayaran.
• Butiran Pesanan: ID Pesanan, item yang dibeli, jumlah bayaran, mata wang, dan Nota Pesanan.
• Data Penerima & Penghantaran: Alamat penuh, nama penerima, dan nombor telefon untuk tujuan penghantaran.

B. Pengumpulan Data Automatik

• Google Analytics: Kami menggunakan alat ini untuk menjejaki tingkah laku pengguna tanpa nama (halaman yang dilawati, jenis peranti, dll.) untuk menambah baik kedai dan pengalaman pengguna kami.
• Cloudflare & Keselamatan: Data teknikal (seperti alamat IP) diproses untuk memastikan keselamatan laman web dan perlindungan terhadap serangan siber.

3. Penyimpanan Data & Infrastruktur

Data anda disimpan menggunakan penyedia infrastruktur terkemuka dalam industri:

• Pelayan Selamat: Semua pangkalan data dihoskan pada pelayan selamat Hetzner Online GmbH yang terletak di dalam Kesatuan Eropah (EU).
• DNS & Perlindungan Trafik: Cloudflare menyediakan lapisan keselamatan tambahan dan pengoptimuman prestasi untuk trafik global kami.

4. Langkah Perlindungan & Keselamatan Data

Kami mengambil serius keselamatan data anda. Kami menjalankan aktiviti berterusan yang bertujuan untuk melindungi maklumat anda, termasuk:

• Menggunakan penyulitan SSL/TLS untuk semua penghantaran data.
• Melaksanakan kawalan akses yang ketat ke pangkalan data kami di pelayan Hetzner.
• Menggunakan protokol keselamatan lanjutan Cloudflare untuk menghalang akses tanpa kebenaran dan serangan DDoS.

5. Perkongsian dengan Rakan Penghantaran & Pembayaran

• Logistik (Tempatan & Antarabangsa): Untuk memenuhi penghantaran anda, kami berkongsi nama, telefon, dan alamat penerima dengan kurier tempatan dan perkhidmatan penghantaran antarabangsa (cth., DHL, FedEx, Nova Poshta).
• Pembayaran: Pembayaran mata wang fiat diproses oleh portmone.com.ua, dan pembayaran mata wang kripto oleh nowpayments.io. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad pembayaran atau kunci peribadi (private keys) anda pada pelayan kami.

6. Tempoh Penyimpanan Data

Kami tidak menyimpan data anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan:

• Butiran Peribadi (Nama, E-mel, Telefon): Kami menyimpan maklumat ini selama 3 tahun dari aktiviti terakhir anda untuk menyediakan ciri "Log Masuk Pantas" dan pengisian automatik.
• Rekod Pesanan & Transaksi: Kami dikehendaki secara sah untuk menyimpan data kewangan dan pesanan selama 7 tahun untuk mematuhi undang-undang cukai dan perakaunan global.

7. Hak Anda & Pemadaman Data

Anda mempunyai kawalan penuh ke atas data peribadi anda. Pada bila-bila masa, anda boleh meminta:

• Akses: Untuk menerima salinan semua data yang kami simpan tentang anda.
• Pembetulan: Untuk mengemas kini atau membaiki sebarang maklumat yang tidak tepat.
• Pemadaman ("Hak untuk Dilupakan"): Anda mempunyai hak untuk meminta pemadaman sepenuhnya data peribadi anda daripada sistem kami. Atas permintaan anda, kami akan memadamkan nama, e-mel, dan nombor telefon anda, melainkan kami diwajibkan secara sah untuk menyimpannya bagi pelaporan cukai (dalam kes ini data akan diarkibkan dan tidak digunakan untuk tujuan lain).

Untuk melaksanakan hak ini, sila hubungi kami di: ceramics@lorashen.com.

8. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan atau komen tentang dasar ini, anda boleh menghubungi kami menggunakan butiran di bawah:

LoraShen Studio
119/2, Lobanovskogo Avenue, Kyiv, 03039, Ukraine
Telefon: +38 (093) 151 02 67 (Telegram / WhatsApp / Viber)
E-mel: ceramics@lorashen.com