Personvernerklæring

1. Innledning

Velkommen til ceramics.lorashen.com ("vi", "vår" eller "oss"). Vi er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger og din rett til privatliv. Denne personvernerklæringen forklarer hvilken informasjon vi samler inn, hvordan vi bruker den, hvordan vi beskytter den, og dine rettigheter i forbindelse med dette.

2. Informasjon vi samler inn

A. Informasjon du oppgir til oss

• Kundekontodata: Fornavn, etternavn, telefonnummer og e-postadresse oppgitt ved registrering eller betaling.
• Ordredetaljer: Ordre-ID, kjøpte varer, beløp, valuta og ordrenotater.
• Mottaker- og forsendelsesdata: Fullstendig adresse, mottakerens navn og telefonnummer for leveringsformål.

B. Automatisk datainnsamling

• Google Analytics: Vi bruker dette verktøyet for å spore anonymisert brukeratferd (besøkte sider, enhetstyper osv.) for å forbedre butikken vår og brukeropplevelsen.
• Cloudflare og sikkerhet: Tekniske data (som IP-adresser) behandles for å ivareta nettstedets sikkerhet og beskyttelse mot cyberangrep.

3. Datalagring og infrastruktur

Dine data lagres hos bransjeledende infrastrukturleverandører:

• Sikre servere: Alle databaser hostes på sikre servere fra Hetzner Online GmbH, lokalisert innenfor EU.
• DNS og trafikkbeskyttelse: Cloudflare leverer et ekstra lag med sikkerhet og ytelsesoptimalisering for vår globale trafikk.

4. Databeskyttelse og sikkerhetstiltak

Vi tar sikkerheten til dine data på alvor. Vi utfører kontinuerlige aktiviteter rettet mot å beskytte din informasjon, inkludert:

• Bruk av SSL/TLS-kryptering for alle dataoverføringer.
• Gjennomføring av strenge tilgangskontroller til våre databaser på Hetzner-servere.
• Bruk av Cloudflares avanserte sikkerhetsprotokoller for å forhindre uautorisert tilgang og DDoS-angrep.

5. Deling med leverings- og betalingspartnere

• Logistikk (lokal og internasjonal): For å gjennomføre leveringen din, deler vi mottakerens navn, telefonnummer og adresse med lokale budtjenester og internasjonale fraktselskaper (f.eks. DHL, FedEx, Nova Poshta).
• Betalinger: Betalinger i fiat-valuta behandles av portmone.com.ua, og kryptovalutabetalinger behandles av nowpayments.io. Vi lagrer ikke dine fullstendige kortdetaljer eller private nøkler på våre servere.

6. Lagringsperioder

Vi lagrer ikke dine data lenger enn nødvendig for formålene som er beskrevet:

• Personopplysninger (navn, e-post, telefon): Vi oppbevarer denne informasjonen i 3 år fra din siste aktivitet for å kunne tilby "Hurtiginnlogging" og autofyll-funksjoner.
• Ordre- og transaksjonsregister: Vi er lovpålagt å lagre økonomi- og ordredata i 7 år for å overholde globale skatte- og regnskapslover.

7. Dine rettigheter og sletting av data

Du har full kontroll over dine personopplysninger. Du kan når som helst be om:

• Innsyn: Å få en kopi av alle data vi har lagret om deg.
• Retting: Å oppdatere eller korrigere unøyaktig informasjon.
• Sletting ("Retten til å bli glemt"): Du har rett til å be om fullstendig sletting av dine personopplysninger fra våre systemer. Ved forespørsel vil vi slette ditt navn, e-post og telefonnummer, med mindre vi er juridisk forpliktet til å beholde dem for skatterapportering (i så fall vil de bli arkivert og ikke brukt til andre formål).

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss på: ceramics@lorashen.com.

8. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål eller kommentarer til denne erklæringen, kan du kontakte oss ved hjelp av opplysningene nedenfor:

LoraShen Studio
119/2, Lobanovskogo Avenue, Kyiv, 03039, Ukraina
Telefon: +38 (093) 151 02 67 (Telegram / WhatsApp / Viber)
E-post: ceramics@lorashen.com