Vilkår Og Betingelser

1. Innledning

Velkommen til ceramics.lorashen.com. Ved å legge inn en bestilling på nettstedet vårt, godtar du følgende vilkår og betingelser. Vennligst les dem nøye angående vår håndlagde natur, fraktpolitikk, og forsikringsprosedyrer.

2. Naturen av Håndlagde Varer ("Kunstnerens Visjon")

Alle varer i vår katalog er 100% Håndlaget. Dette betyr at hver del er unik og laget fra bunnen av av vår mesterkeramiker.

Variasjonspolicy

Produktbildene på nettstedet vårt er for illustrasjonsformål. Elementet du mottar kan avvike fra fotografiet når det gjelder:

• Størrelse og vekt
• Fargenyanser og toner
• Mønstre og tekstur

Vi tillater en variasjon på opptil 20% mellom katalogbildet og det endelige produktet. Disse variasjonene er ikke defekter; de er et resultat av "Kunstnerens Visjon", den unike oppførselen til glasurer under brenning, og håndverksprosessen.

Anbefaling: Hvis du har noen tvil om et spesifikt element, vennligst kontakt oss før du kjøper. Vi sender deg gjerne bilder av det nøyaktige elementet som er på lager for å hjelpe deg med å ta en beslutning.

3. Behandling av Bestillinger & Produksjon

Varelager

Hvis et element er merket som "På Lager," sendes det vanligvis innen 1-3 virkedager. Før utsendelse vil vi sende deg bilder av det nøyaktige elementet som sendes, samt bilder av emballasjen.

Forhåndsbestilling (Laget på Bestilling) Policy

Elementer merket som "Forhåndsbestilling" eller "Laget på Bestilling" er laget spesifikt for deg.

• Produksjonsstart: Produksjonen begynner dagen etter at betalingen er mottatt.
• Tidslinje: Standard produksjonstid er opptil 21 dager. Ved force majeure kan dette forlenges til 30 dager.
• Prosessoppdateringer: Du kan be om bilder av elementet ditt under skapelsesprosessen.
• Endelig godkjenning: Vi sender deg bilder av det ferdige elementet før frakt.

4. Frakt & Levering

Alle bestillinger sendes fra Kyiv, Ukraina via EMS Express.

*Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av tollklarering eller lokale posttjenester.

5. Skader & Forsikring (Kritisk)

Vi pakker keramikkene våre med ekstrem forsiktighet og forsikrer hver forsendelse for sin fulle verdi. Hvis elementet ditt ankommer skadet, må du følge denne strenge prosedyren:

1. Inspiser umiddelbart: Åpne og inspiser pakken med en gang ved levering.
2. Ta bilder (Nødvendig bevis): Ta klare bilder av:
   • Det ødelagte elementet;
   • Emballasjematerialene (eske, bobleplast, fyll);
   • Fraktetiketten på esken (tekst og sporingsnummer må være lesbare).
3. Kontakt oss: Send bildene til oss på e-post samme dag som levering.

MERK: Refusjon utstedes kun etter at posttjenesten har godkjent forsikringskravet. Ved å kjøpe godtar du å samarbeide med denne prosessen.

6. Returer & Refusjoner

Vi tilbyr refusjoner i følgende tilfeller:

• Ikke-levering (hvis vi ikke kan sende bestillingen).
• Godkjent forsikringskrav (ved tap eller skade i transport).
• Feil element sendt (hvis varen er fundamentalt annerledes enn bestilt).

Merk: Små variasjoner (under 20%) regnes ikke som "feil element". Vi tilbyr ikke refusjon ved "angret kjøp" etter at varen er sendt eller produksjon er startet.

7. Kontakt Oss

E-post: ceramics@lorashen.com