Villkor och Bestämmelser

1. Introduktion

Välkommen till ceramics.lorashen.com. Genom att lägga en beställning på vår webbplats godkänner du följande villkor och bestämmelser. Vänligen läs dem noggrant angående vår handgjorda natur, fraktpolicy och försäkringsprocedurer.

2. Naturen av Handgjorda Varor ("Konstnärens Vision")

Alla artiklar i vår katalog är 100% Handgjorda. Detta innebär att varje stycke är unikt och skapat från grunden av vår mästerkeramiker.

Variationspolicy

Produktbilderna på vår webbplats är för illustrativa ändamål. Den artikel du får kan skilja sig från fotografiet i termer av:

• Storlek och Vikt
• Färgnyanser och toner
• Mönster och textur

Vi tillåter en avvikelse på upp till 20% mellan katalogbilden och den slutliga produkten. Dessa variationer är inte defekter; de är ett resultat av "Konstnärens Vision", det unika beteendet hos glasyrer under bränning och handtillverkningsprocessen. Mäster kan använda olika nyanser eller justera formen något baserat på sitt konstnärliga perspektiv.

Rekommendation: Om du har några tvivel angående en specifik artikel, vänligen kontakta oss innan du köper. Vi är glada att tillhandahålla foton av den exakta artikeln som för närvarande finns i lager för att hjälpa dig att fatta ett beslut.

3. Beställningsbehandling & Produktion

I-Lager Artiklar

Om en artikel är markerad som "I Lager" skickas den vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Innan avsändning kommer vi att mejla dig fotografier av den exakta artikeln som skickas, samt foton av förpackningen.

Förhandsbeställning (Tillverkad på Beställning) Policy

Artiklar markerade som "Förhandsbeställning" eller "Tillverkad på Beställning" skapas specifikt för dig.

• Produktionsstart: Produktionen börjar dagen efter att betalningen har mottagits.
• Tidslinje: Standard produktionstid är upp till 21 dagar. Vid force majeure eller tekniska komplikationer kan detta förlängas till 30 dagar.
• Processuppdateringar: Du kan begära foton av din artikel under skapelseprocessen.
• Slutgiltigt Godkännande: Vi skickar foton av den färdiga artikeln innan frakt.

4. Frakt & Leverans

Alla beställningar skickas från Kyiv, Ukraina via EMS Express.

*Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tullklarering eller lokala posttjänsters störningar.

5. Skador & Försäkring (Kritiskt)

Vi packar vår keramik med extrem omsorg och försäkrar varje försändelse för sitt fulla värde. Men keramik är ömtålig, och olyckor kan inträffa under transport.

Om din artikel ankommer skadad:

För att säkerställa att vi kan göra anspråk på försäkringen och återbetala dina pengar, måste du följa denna strikta procedur:

1. Inspektera Omedelbart: Öppna och inspektera paketet omedelbart vid leverans.
2. Ta Fotografi (Krävt Bevis): Ta tydliga, högkvalitativa foton av:
   • Den trasiga artikeln;
   • Förpackningsmaterialen (låda, bubbelplast, fyllning);
   • Fraktetiketten på lådan (text, adress och spårningsnummer måste vara tydligt läsbara).
3. Kontakta Oss: Mejla dessa foton till oss samma dag som leveransen.

OBS: Återbetalning sker endast efter att posttjänsten godkänt försäkringskravet. Om kravet avvisas pga. bristande bevis eller försenad rapportering kan vi inte ge återbetalning.

6. Returer & Återbetalningar

Vi erbjuder återbetalningar i följande specifika scenarier:

• Ej Leverans (om vi av någon anledning inte kan skicka din beställning).
• Godkänt Försäkringskrav (enligt Avsnitt 5).
• Fel Artikel Skickad (fundamentalt annorlunda design eller produkttyp).

Små variationer (under 20%) räknas ej som fel artikel. Vi erbjuder inte återbetalning för "ångrat köp" efter att artikeln skickats eller produktion påbörjats.

7. Kontakta Oss

E-post: ceramics@lorashen.com