ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่ ceramics.lorashen.com โดยการสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของเรา คุณตกลงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้ โปรดอ่านอย่างรอบคอบเกี่ยวกับธรรมชาติของงานฝีมือของเรา นโยบายการจัดส่ง และขั้นตอนการประกันภัย

2. ธรรมชาติของสินค้าที่ทำด้วยมือ ("วิสัยทัศน์ของศิลปิน")

สินค้าทั้งหมดในแคตตาล็อกของเราเป็นงานทำมือ 100% ซึ่งหมายความว่าทุกชิ้นมีเอกลักษณ์และถูกสร้างขึ้นจากศูนย์โดยช่างปั้นของเรา

นโยบายความแตกต่าง

ภาพผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์ของเรามีไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการแสดงให้เห็น สินค้าที่คุณได้รับอาจแตกต่างจากภาพถ่ายในแง่ของ:

• ขนาดและน้ำหนัก
• เฉดสีและโทนสี
• ลวดลายและพื้นผิว

เรายอมรับความแตกต่างได้สูงสุดถึง 20% ระหว่างภาพถ่ายในแคตตาล็อกและผลิตภัณฑ์สุดท้าย ความแตกต่างเหล่านี้ไม่ถือเป็นข้อบกพร่อง แต่เป็นผลมาจาก "วิสัยทัศน์ของศิลปิน" พฤติกรรมที่ไม่เหมือนใครของน้ำเคลือบในระหว่างการเผา และกระบวนการทำด้วยมือ

คำแนะนำ: หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่ง โปรดติดต่อเราก่อนทำการซื้อ เรายินดีที่จะส่งภาพถ่ายของสินค้าที่มีอยู่ในสต็อก ณ ปัจจุบันเพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจ

3. การประมวลผลคำสั่งซื้อและการผลิต

สินค้าที่มีอยู่ในสต็อก

หากสินค้าถูกทำเครื่องหมายว่า "มีสินค้าในสต็อก" โดยปกติจะจัดส่งภายใน 1-3 วันทำการ ก่อนการจัดส่ง เราจะส่งอีเมลถึงคุณพร้อมภาพถ่ายของสินค้าจริงและบรรจุภัณฑ์

นโยบายการสั่งซื้อล่วงหน้า (ทำตามสั่ง)

สินค้าที่ทำตามสั่งจะถูกสร้างขึ้นเพื่อคุณโดยเฉพาะ:

• เริ่มการผลิต: วันถัดไปหลังจากได้รับการชำระเงิน
• ระยะเวลา: มาตรฐานสูงสุด 21 วัน (กรณีเหตุสุดวิสัยอาจขยายเป็น 30 วัน)
• การอัปเดต: คุณสามารถขอภาพถ่ายระหว่างกระบวนการผลิตได้
• การอนุมัติขั้นสุดท้าย: เราจะส่งภาพถ่ายสินค้าที่เสร็จสมบูรณ์ให้ดูก่อนจัดส่ง

4. การจัดส่งและการส่งมอบ

คำสั่งซื้อทั้งหมดจัดส่งจากเคียฟ ประเทศยูเครน ผ่าน EMS Express

ระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ

• ประเทศเพื่อนบ้าน (ยุโรป): ประมาณ 1 สัปดาห์
• สหรัฐอเมริกาและอเมริกาเหนือ: ประมาณ 2 สัปดาห์
• สถานที่ระหว่างประเทศอื่น ๆ: สูงสุด 3 สัปดาห์

*ทางเราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากศุลกากรหรือบริการไปรษณีย์ท้องถิ่น

5. ความเสียหายและการประกันภัย (สำคัญมาก)

เราบรรจุสินค้าด้วยความระมัดระวังและทำประกันเต็มมูลค่า หากสินค้ามาถึงในสภาพเสียหาย คุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรักษาสิทธิ์การเคลม:

1. ตรวจสอบทันที: เปิดและตรวจสอบพัสดุพัสดุทันทีที่ได้รับ
2. ถ่ายภาพหลักฐาน: ต้องมีภาพถ่ายที่ชัดเจนของ:
   • สินค้าที่ชำรุด
   • วัสดุบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด (กล่อง, กันกระแทก)
   • ฉลากการจัดส่งบนกล่อง (ต้องเห็นที่อยู่และ Tracking Number ชัดเจน)
3. ติดต่อเรา: ส่งภาพหลักฐานให้เราภายในวันเดียวกับที่ได้รับสินค้า

โปรดทราบ: การคืนเงินจะทำได้ต่อเมื่อบริษัทขนส่งอนุมัติการเคลมประกันแล้วเท่านั้น หากหลักฐานไม่ครบถ้วนหรือแจ้งล่าช้า ทางเราจะไม่สามารถคืนเงินได้

6. การคืนสินค้าและการคืนเงิน

เราพิจารณาคืนเงินในกรณีดังนี้:

• กรณีไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้
• กรณีสินค้าเสียหายระหว่างขนส่งและได้รับอนุมัติการเคลม (ตามข้อ 5)
• กรณีส่งสินค้าผิดประเภทอย่างชัดเจน (เช่น สั่งแจกันแต่ได้รับจาน)

*ความแตกต่างเล็กน้อยของสีและขนาด (น้อยกว่า 20%) ไม่ถือเป็นการส่งสินค้าผิด และไม่รับคืนเงินกรณีเปลี่ยนใจหลังเริ่มการผลิตหรือจัดส่งแล้ว

7. ติดต่อเรา

อีเมล: ceramics@lorashen.com