מדיניות פרטיות

1. מבוא

ברוכים הבאים ל-ceramics.lorashen.com ("אנחנו", "שלנו" או "אותנו"). אנו מחויבים להגן על המידע האישי שלך ועל זכותך לפרטיות. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, כיצד אנו מגנים עליו ומהן הזכויות שלך בקשר אליו.

2. מידע שאנו אוספים

א. מידע שאתה מספק

• נתוני חשבון לקוח: שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון וכתובת אימייל המסופקים במהלך ההרשמה או התשלום.
• פרטי הזמנה: מזהה הזמנה, פריטים שנרכשו, סכומים, מטבע והערות להזמנה.
• נתוני נמען ומשלוח: כתובת מלאה, שם הנמען ומספר טלפון לצורכי משלוח.

ב. איסוף נתונים אוטומטי

• Google Analytics: אנו משתמשים בכלי זה כדי לעקוב אחר התנהגות משתמשים אנונימית (דפים שביקרו בהם, סוגי מכשירים וכו') במטרה לשפר את החנות ואת חוויית המשתמש.
• Cloudflare ואבטחה: נתונים טכניים (כגון כתובות IP) מעובדים כדי להבטיח את אבטחת האתר והגנה מפני התקפות סייבר.

3. אחסון נתונים ותשתית

הנתונים שלך מאוחסנים באמצעות ספקי תשתית מובילים בתעשייה:

• שרתים מאובטחים: כל מסדי הנתונים מתארחים בשרתים המאובטחים של Hetzner Online GmbH הנמצאים בתוך האיחוד האירופי.
• DNS והגנת תעבורה: Cloudflare מספקת שכבת אבטחה נוספת ואופטימיזציה של ביצועים עבור התעבורה הגלובלית שלנו.

4. אבטחת מידע ואמצעי הגנה

אנו מתייחסים לאבטחת הנתונים שלך ברצינות רבה. אנו מבצעים פעילויות מתמשכות שמטרתן להגן על המידע שלך, כולל:

• שימוש ב-הצפנת SSL/TLS עבור כל העברות הנתונים.
• יישום בקרות גישה קפדניות למסדי הנתונים שלנו בשרתי Hetzner.
• שימוש בפרוטוקולי האבטחה המתקדמים של Cloudflare למניעת גישה בלתי מורשית והתקפות DDoS.

5. שיתוף עם שותפי משלוחים ותשלומים

• לוגיסטיקה (מקומית ובינלאומית): כדי לבצע את המשלוח שלך, אנו משתפים את שם הנמען, הטלפון והכתובת שלו עם שליחים מקומיים ושירותי שילוח בינלאומיים (למשל, DHL, FedEx, Nova Poshta).
• תשלומים: תשלומי פיאט (מטבע רגיל) מעובדים על ידי portmone.com.ua, ותשלומי מטבעות קריפטוגרפיים על ידי nowpayments.io. איננו שומרים את פרטי כרטיס התשלום המלאים שלך או מפתחות פרטיים בשרתים שלנו.

6. תקופות שמירת נתונים

איננו שומרים את הנתונים שלך זמן רב יותר מהנדרש למטרות המתוארות:

• פרטים אישיים (שם, אימייל, טלפון): אנו שומרים מידע זה למשך 3 שנים מהפעילות האחרונה שלך כדי לספק תכונות של "התחברות מהירה" ומילוי אוטומטי.
• רישומי הזמנות ועסקאות: אנו נדרשים על פי חוק לשמור נתונים פיננסיים ונתוני הזמנות למשך 7 שנים כדי לעמוד בחוקי המס והחשבונאות הגלובליים.

7. הזכויות שלך ומחיקת נתונים

יש לך שליטה מלאה על הנתונים האישיים שלך. בכל עת, תוכל לבקש:

• גישה: לקבל עותק של כל הנתונים שאנו מחזיקים עליך.
• תיקון: לעדכן או לתקן כל מידע לא מדויק.
• מחיקה ("הזכות להישכח"): יש לך את הזכות לבקש מחיקה מוחלטת של הנתונים האישיים שלך מהמערכות שלנו. לבקשתך, נמחק את שמך, האימייל ומספר הטלפון שלך, אלא אם אנו מחויבים על פי חוק לשמור אותם לצורכי דיווח מס (במקרה זה הם יישמרו בארכיון ולא ישמשו לכל מטרה אחרת).

כדי לממש זכויות אלו, אנא צור איתנו קשר בכתובת: ceramics@lorashen.com.

8. צור קשר

אם יש לך שאלות או הערות לגבי מדיניות זו, תוכל ליצור איתנו קשר באמצעות הפרטים הבאים:

LoraShen Studio
שדרות לובנובסקי 119/2, קייב, 03039, אוקראינה
טלפון: ‎+38 (093) 151 02 67 (Telegram / WhatsApp / Viber)
אימייל: ceramics@lorashen.com