Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di ceramics.lorashen.com ("kami" atau "milik kami"). Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi dan hak privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan informasi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, bagaimana kami melindunginya, dan hak-hak Anda sehubungan dengan informasi tersebut.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

A. Informasi yang Anda Berikan kepada Kami

• Data Akun Pelanggan: Nama Depan, Nama Belakang, Nomor Telepon, dan Alamat Email yang diberikan saat pendaftaran atau pembayaran.
• Detail Pesanan: ID Pesanan, item yang dibeli, jumlah pembayaran, mata uang, dan Catatan Pesanan.
• Data Penerima & Pengiriman: Alamat lengkap, nama penerima, dan nomor telepon untuk tujuan pengiriman.

B. Pengumpulan Data Otomatis

• Google Analytics: Kami menggunakan alat ini untuk melacak perilaku pengguna secara anonim (seperti halaman yang dikunjungi, jenis perangkat, dll.) guna meningkatkan toko dan pengalaman pengguna kami.
• Cloudflare & Keamanan: Data teknis (seperti alamat IP) diproses untuk memastikan keamanan situs web dan perlindungan terhadap serangan siber.

3. Penyimpanan Data & Infrastruktur

Data Anda disimpan menggunakan penyedia infrastruktur terkemuka di industri:

• Server Aman: Semua database dihosting di server aman Hetzner Online GmbH yang berlokasi di Uni Eropa (UE).
• DNS & Perlindungan Lalu Lintas: Cloudflare menyediakan lapisan keamanan tambahan dan optimalisasi performa untuk lalu lintas global kami.

4. Tindakan Perlindungan & Keamanan Data

Kami menjaga keamanan data Anda dengan sangat serius. Kami melakukan aktivitas berkelanjutan yang bertujuan untuk melindungi informasi Anda, termasuk:

• Menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data.
• Menerapkan kontrol akses yang ketat ke database kami di server Hetzner.
• Menggunakan protokol keamanan canggih Cloudflare untuk mencegah akses tidak sah dan serangan DDoS.

5. Berbagi dengan Mitra Pengiriman & Pembayaran

• Logistik (Lokal & Internasional): Untuk memenuhi pengiriman Anda, kami membagikan nama penerima, nomor telepon, dan alamat kepada kurir lokal dan layanan pengiriman internasional (misalnya, DHL, FedEx, Nova Poshta).
• Pembayaran: Pembayaran mata uang fiat diproses secara aman oleh portmone.com.ua, dan pembayaran mata uang kripto diproses oleh nowpayments.io. Kami tidak menyimpan detail kartu pembayaran lengkap atau kunci pribadi (private keys) Anda di server kami.

6. Periode Retensi Data

Kami tidak menyimpan data Anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan:

• Detail Pribadi (Nama, Email, Telepon): Kami menyimpan informasi ini selama 3 tahun dari aktivitas terakhir Anda untuk menyediakan fitur "Quick Login" dan pengisian otomatis.
• Catatan Pesanan & Transaksi: Kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpan data keuangan dan pesanan selama 7 tahun untuk mematuhi undang-undang pajak dan akuntansi global.

7. Hak Anda & Penghapusan Data

Anda memiliki kendali penuh atas data pribadi Anda. Sewaktu-waktu, Anda dapat meminta:

• Akses: Untuk menerima salinan dari semua data yang kami simpan tentang Anda.
• Koreksi: Untuk memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat.
• Penghapusan ("Hak untuk Dilupakan"): Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan total data pribadi Anda dari sistem kami. Atas permintaan Anda, kami akan menghapus nama, email, dan nomor telepon Anda, kecuali jika kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpannya untuk pelaporan pajak (dalam hal ini data akan diarsipkan dan tidak digunakan untuk tujuan lain).

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di: ceramics@lorashen.com.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang kebijakan ini, Anda dapat menghubungi kami menggunakan detail di bawah ini:

LoraShen Studio
119/2, Lobanovskogo Avenue, Kyiv, 03039, Ukraina
Telepon: +38 (093) 151 02 67 (Telegram / WhatsApp / Viber)
Email: ceramics@lorashen.com