이용 약관

1. 소개

ceramics.lorashen.com에 오신 것을 환영합니다. 우리 웹사이트에서 주문을 함으로써 귀하는 다음의 이용 약관에 동의합니다. 수공예 특성, 배송 정책 및 보험 절차에 대해 주의 깊게 읽어 주십시오.

2. 수공예품의 특성 ("예술가의 비전")

우리 카탈로그의 모든 품목은 100% 수작업으로 제작됩니다. 이는 모든 작품이 독특하며 우리의 마스터 도예가에 의해 처음부터 끝까지 제작됨을 의미합니다.

변형 정책

웹사이트의 제품 이미지는 설명을 위한 것입니다. 수령하시는 품목은 수작업의 특성상 사진과 다음과 같은 차이가 있을 수 있습니다:

• 크기 및 무게
• 색조 및 톤
• 패턴 및 질감

카탈로그 사진과 최종 제품 간의 최대 20% 변형을 허용합니다. 이러한 차이는 결함이 아닌 유약의 소성 과정과 수작업이 만들어내는 '예술가의 비전'입니다.

추천: 특정 품목에 대해 의문이 있는 경우, 구매 전 저희에게 연락해 주시면 현재 재고가 있는 제품의 실물 사진을 제공해 드립니다.

3. 주문 처리 및 생산

재고 품목

일반적으로 1-3 영업일 이내에 발송됩니다. 발송 전 실물 사진과 포장 사진을 이메일로 보내드립니다.

사전 주문 (주문 제작) 정책

• 생산 시작: 결제 완료 다음 날부터 시작
• 타임라인: 최대 21일 (불가항력 시 30일까지 연장 가능)
• 과정 업데이트: 제작 과정 중 사진 요청 가능
• 최종 승인: 발송 전 완성된 품목 사진 전송

4. 배송 및 배달

모든 주문은 우크라이나 키예프에서 EMS Express를 통해 발송됩니다.

* 통관 또는 현지 우편 서비스 사정으로 인한 지연은 책임지지 않습니다.

5. 손상 및 보험 (중요)

우리는 도자기를 극도로 조심스럽게 포장하고 전액 보험을 듭니다. 품목이 손상되어 도착한 경우, 보험 청구를 위해 배송 당일 다음 절차를 엄격히 지켜주셔야 합니다.

1. 즉시 검사: 수령 즉시 패키지를 개봉하여 확인하십시오.
2. 사진 촬영 (필수 증거):
   • 손상된 품목 (손상 정도 확인 가능하게)
   • 포장 재료 전체 (상자, 버블 랩 등)
   • 상자의 배송 라벨 (주소 및 추적 번호가 선명하게 나오도록)
3. 이메일 연락: 촬영한 사진을 배송 당일 저희에게 전송하십시오.

유의 사항: 우편 서비스가 보험 청구를 승인한 후에만 환불이 가능합니다. 증거 불충분이나 보고 지연 시 환불이 거부될 수 있습니다.

6. 반품 및 환불

다음의 경우에만 환불을 제공합니다:

• 비배송: 당사 사정으로 주문 배송이 불가능한 경우
• 보험 청구 승인: 운송 중 손상/분실에 대해 운송업체가 승인한 경우
• 오배송: 주문한 것과 본질적으로 다른 품목(접시 대신 꽃병 등)을 받은 경우

* 20% 미만의 변형은 오배송 사유에 해당하지 않습니다. 제작이 시작되거나 발송된 후의 단순 변심 환불은 불가합니다.

7. 문의하기

질문이 있으시면 아래 이메일로 연락해 주십시오:
ceramics@lorashen.com