Polityka prywatności

1. Wstęp

Witamy na stronie ceramics.lorashen.com („my”, „nasz” lub „nas”). Zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych oraz Twojego prawa do prywatności. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie informacje gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy, jak je chronimy oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z nimi.

2. Informacje, które gromadzimy

A. Informacje przekazywane przez użytkownika

• Dane konta klienta: Imię, nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail podane podczas rejestracji lub składania zamówienia.
• Szczegóły zamówienia: ID zamówienia, zakupione produkty, kwoty, waluta oraz uwagi do zamówienia.
• Dane odbiorcy i wysyłki: Pełny adres, imię i nazwisko odbiorcy oraz numer telefonu w celu realizacji dostawy.

B. Automatyczne gromadzenie danych

• Google Analytics: Używamy tego narzędzia do śledzenia zanonimizowanych zachowań użytkowników (odwiedzane strony, typy urządzeń itp.) w celu ulepszania naszego sklepu i doświadczeń użytkowników.
• Cloudflare i Bezpieczeństwo: Dane techniczne (takie jak adresy IP) są przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa witryny i ochrony przed cyberatakami.

3. Przechowywanie danych i infrastruktura

Twoje dane są przechowywane u wiodących w branży dostawców infrastruktury:

• Bezpieczne serwery: Wszystkie bazy danych są hostowane na bezpiecznych serwerach firmy Hetzner Online GmbH znajdujących się na terenie Unii Europejskiej.
• Zarządzanie ruchem i DNS: Cloudflare zapewnia dodatkową warstwę bezpieczeństwa i optymalizację wydajności dla naszego globalnego ruchu internetowego.

4. Ochrona danych i środki bezpieczeństwa

Poważnie traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych. Prowadzimy ciągłe działania mające na celu ochronę Twoich informacji, w tym:

• Stosowanie szyfrowania SSL/TLS dla wszystkich transmisji danych.
• Wdrażanie ścisłej kontroli dostępu do naszych baz danych na serwerach Hetzner.
• Wykorzystywanie zaawansowanych protokołów bezpieczeństwa Cloudflare w celu zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi i atakom DDoS.

5. Udostępnianie danych partnerom logistycznym i płatniczym

• Logistyka (lokalna i międzynarodowa): W celu realizacji dostawy udostępniamy imię i nazwisko odbiorcy, numer telefonu oraz adres lokalnym kurierom oraz międzynarodowym firmom spedycyjnym (np. DHL, FedEx, Nova Poshta).
• Płatności: Płatności w walutach fiducjarnych są obsługiwane przez portmone.com.ua, a płatności w kryptowalutach przez nowpayments.io. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych ani kluczy prywatnych na naszych serwerach.

6. Okresy przechowywania danych

Nie przechowujemy Twoich danych dłużej, niż jest to konieczne do opisanych celów:

• Dane osobowe (imię, e-mail, telefon): Przechowujemy te informacje przez 3 lata od Twojej ostatniej aktywności, aby zapewnić funkcję „Szybkiego logowania” i automatycznego uzupełniania formularzy.
• Rekordy zamówień i transakcji: Jesteśmy prawnie zobowiązani do przechowywania danych finansowych i zamówień przez 7 lat, aby zachować zgodność z globalnymi przepisami podatkowymi i księgowymi.

7. Twoje prawa i usuwanie danych

Masz pełną kontrolę nad swoimi danymi osobowymi. W dowolnym momencie możesz zażądać:

• Dostępu: Otrzymania kopii wszystkich danych, które posiadamy na Twój temat.
• Poprawienia: Aktualizacji lub poprawienia nieścisłych informacji.
• Usunięcia („Prawo do bycia zapomnianym”): Masz prawo zażądać całkowitego usunięcia swoich danych osobowych z naszych systemów. Na Twoje żądanie usuniemy Twoje imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu, chyba że będziemy prawnie zobowiązani do ich zachowania na potrzeby raportowania podatkowego (w takim przypadku zostaną one zarchiwizowane i nie będą wykorzystywane w żadnym innym celu).

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem: ceramics@lorashen.com.

8. Kontakt

Jeśli masz pytania lub uwagi dotyczące niniejszej polityki, możesz skontaktować się z nami, korzystając z poniższych danych:

LoraShen Studio
119/2, Lobanovskogo Avenue, Kyiv, 03039, Ukraina
Telefon: +38 (093) 151 02 67 (Telegram / WhatsApp / Viber)
E-mail: ceramics@lorashen.com