Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo ao ceramics.lorashen.com ("nós", "nosso" ou "nossa"). Estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais e o seu direito à privacidade. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as usamos, como as protegemos e os seus direitos em relação a elas.

2. Informações que Coletamos

A. Informações que Você Fornece

• Dados da Conta do Cliente: Nome, Sobrenome, Número de Telefone e Endereço de E-mail fornecidos durante o registro ou checkout.
• Detalhes do Pedido: ID do pedido, itens comprados, valores, moeda e Notas do Pedido.
• Dados do Destinatário e Envio: Endereço completo, nome do destinatário e número de telefone para fins de entrega.

B. Coleta Automática de Dados

• Google Analytics: Utilizamos isso para rastrear o comportamento anônimo do usuário (páginas visitadas, tipos de dispositivos, etc.) para melhorar nossa loja e a experiência do usuário.
• Cloudflare & Segurança: Dados técnicos (como endereços IP) são processados para garantir a segurança do site e a proteção contra ataques cibernéticos.

3. Armazenamento de Dados e Infraestrutura

Seus dados são armazenados usando provedores de infraestrutura líderes do setor:

• Servidores Seguros: Todos os bancos de dados são hospedados nos servidores seguros da Hetzner Online GmbH localizados dentro da União Europeia.
• DNS & Proteção de Tráfego: A Cloudflare fornece uma camada adicional de segurança e otimização de desempenho para o nosso tráfego global.

4. Medidas de Proteção e Segurança de Dados

Levamos a segurança dos seus dados a sério. Realizamos atividades contínuas voltadas para a proteção de suas informações, incluindo:

• Uso de criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados.
• Implementação de controles de acesso rigorosos aos nossos bancos de dados nos servidores Hetzner.
• Utilização dos protocolos de segurança avançados da Cloudflare para evitar acessos não autorizados e ataques DDoS.

5. Compartilhamento com Parceiros de Entrega e Pagamento

• Logística (Local e Internacional): Para realizar a sua entrega, compartilhamos o nome, telefone e endereço do destinatário com estafetas locais e serviços de transporte internacional (ex: DHL, FedEx, Nova Poshta).
• Pagamentos: Os pagamentos fiduciários são processados por portmone.com.ua, e os pagamentos em criptomoeda por nowpayments.io. Não armazenamos os dados completos do seu cartão de pagamento ou chaves privadas em nossos servidores.

6. Períodos de Retenção de Dados

Não armazenamos seus dados por mais tempo do que o necessário para os fins descritos:

• Detalhes Pessoais (Nome, E-mail, Telefone): Retemos essas informações por 3 anos a partir da sua última atividade para fornecer os recursos de "Login Rápido" e preenchimento automático.
• Registros de Pedidos e Transações: Somos legalmente obrigados a armazenar dados financeiros e de pedidos por 7 anos para cumprir as leis fiscais e contábeis globais.

7. Seus Direitos e Exclusão de Dados

Você tem controle total sobre seus dados pessoais. A qualquer momento, você pode solicitar:

• Acesso: Para receber uma cópia de todos os dados que mantemos sobre você.
• Correção: Para atualizar ou corrigir qualquer informação imprecisa.
• Exclusão ("Direito ao Esquecimento"): Você tem o direito de solicitar a exclusão total de seus dados pessoais de nossos sistemas. Mediante sua solicitação, excluiremos seu nome, e-mail e número de telefone, a menos que sejamos legalmente obrigados a mantê-los para relatórios fiscais (caso em que serão arquivados e não usados para qualquer outro fim).

To exercise these rights, please contact us at: ceramics@lorashen.com.

8. Entre em Contato

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre esta política, entre em contato conosco através dos detalhes abaixo:

LoraShen Studio
119/2, Lobanovskogo Avenue, Kyiv, 03039, Ucrânia
Telefone: +38 (093) 151 02 67 (Telegram / WhatsApp / Viber)
E-mail: ceramics@lorashen.com