Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 24 februarie 2026

1. Introducere

Bun venit pe ceramics.lorashen.com („noi” sau „al nostru”). Ne angajăm să vă protejăm informațiile personale și dreptul la confidențialitate. Această Politică de Confidențialitate explică ce informații colectăm, cum le folosim, cum le protejăm și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu acestea.

2. Informațiile pe care le colectăm

A. Informații pe care ni le furnizați

  • Datele contului de client: Prenume, Nume, Număr de telefon și Adresă de e-mail furnizate în timpul înregistrării sau la finalizarea comenzii.
  • Detaliile comenzii: ID-ul comenzii, articolele achiziționate, sumele, moneda și notele de comandă.
  • Datele destinatarului și de expediere: Adresa completă, numele destinatarului și numărul de telefon în scopul livrării.

B. Colectarea automată a datelor

  • Google Analytics: Utilizăm acest instrument pentru a urmări comportamentul anonimizat al utilizatorilor (pagini vizitate, tipuri de dispozitive etc.) pentru a ne îmbunătăți magazinul și experiența utilizatorului.
  • Cloudflare și Securitate: Datele tehnice (cum ar fi adresele IP) sunt procesate pentru a asigura securitatea site-ului și protecția împotriva atacurilor cibernetice.

3. Stocarea datelor și infrastructură

Datele dumneavoastră sunt stocate folosind furnizori de infrastructură de top din industrie:

  • Servere Securizate: Toate bazele de date sunt găzduite pe serverele securizate ale Hetzner Online GmbH situate în Uniunea Europeană (UE).
  • DNS și Protecția Traficului: Cloudflare oferă un strat suplimentar de securitate și optimizare a performanței pentru traficul nostru global.

4. Protecția datelor și măsuri de securitate

Luăm în serios securitatea datelor dumneavoastră. Desfășurăm activități continue menite să vă protejeze informațiile, inclusiv:

  • Utilizarea criptării SSL/TLS pentru toate transmisiile de date.
  • Implementarea unor controale stricte de acces la bazele noastre de date pe serverele Hetzner.
  • Utilizarea protocoalelor de securitate avansate ale Cloudflare pentru a preveni accesul neautorizat și atacurile DDoS.

5. Partajarea cu partenerii de livrare și plată

  • Logistică (Locală și Internațională): Pentru a îndeplini livrarea, partajăm numele, telefonul și adresa destinatarului cu curieri locali și servicii de expediere internaționale (de exemplu, DHL, FedEx, Nova Poshta).
  • Plăți: Plățile în monedă fiat sunt procesate de portmone.com.ua, iar plățile în criptomonede de nowpayments.io. Nu stocăm detaliile complete ale cardului de plată sau cheile private pe serverele noastre.

6. Perioade de retenție a datelor

Nu stocăm datele dumneavoastră mai mult decât este necesar pentru scopurile descrise:

  • Detalii personale (Nume, E-mail, Telefon): Păstrăm aceste informații timp de 3 ani de la ultima activitate pentru a oferi funcțiile de „Conectare rapidă” și completare automată.
  • Înregistrări de tranzacții și comenzi: Suntem obligați legal să stocăm datele financiare și de comandă timp de 7 ani pentru a respecta legile fiscale și contabile globale.

7. Drepturile dumneavoastră și ștergerea datelor

Aveți control total asupra datelor dumneavoastră personale. În orice moment, puteți solicita:

  • Acces: Pentru a primi o copie a tuturor datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
  • Rectificare: Pentru a actualiza sau corecta orice informație inexactă.
  • Ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Aveți dreptul de a solicita ștergerea totală a datelor dumneavoastră personale din sistemele noastre. La cererea dumneavoastră, vă vom șterge numele, e-mailul și numărul de telefon, cu excepția cazului în care suntem obligați legal să le păstrăm pentru raportarea fiscală (caz în care vor fi arhivate și nu vor fi utilizate în niciun alt scop).

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la: ceramics@lorashen.com.

8. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau comentarii despre această politică, ne puteți contacta folosind detaliile de mai jos:

LoraShen Studio
119/2, Lobanovskogo Avenue, Kyiv, 03039, Ucraina
Telefon: +38 (093) 151 02 67 (Telegram / WhatsApp / Viber)
E-mail: ceramics@lorashen.com