Termeni și condiții

1. Introducere

Bine ați venit la ceramics.lorashen.com. Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, acceptați următorii termeni și condiții. Vă rugăm să le citiți cu atenție referitor la natura noastră lucrată manual, politicile de expediere și procedurile de asigurare.

2. Natura bunurilor lucrate manual ("Viziunea Artistului")

Toate articolele din catalogul nostru sunt 100% făcute manual. Aceasta înseamnă că fiecare piesă este unică și creată de la zero de către meșterul nostru olar.

Politica de variații

Imaginile produselor de pe site-ul nostru sunt doar pentru scopuri ilustrative. Articolul pe care îl primiți poate diferi de fotografie în ceea ce privește:

• Dimensiunea și greutatea;
• Nuanțele și tonurile culorilor;
• Modelele și textura.

Permitem o variație de până la 20% între fotografia din catalog și produsul final. Aceste variații nu sunt defecte; ele sunt rezultatul "Viziunii Artistului", comportamentul unic al glazurilor în timpul coacerii și procesul de realizare manuală.

Recomandare: Dacă aveți îndoieli cu privire la un articol specific, vă rugăm să ne contactați înainte de a cumpăra. Suntem bucuroși să vă furnizăm fotografii ale articolului exact aflat în stoc pentru a vă ajuta să luați o decizie.

3. Procesarea comenzilor și producția

Articole în stoc

Dacă un articol este marcat ca „În stoc”, acesta este de obicei expediat în termen de 1-3 zile lucrătoare. Înainte de expediere, vă vom trimite prin e-mail fotografii ale articolului exact, precum și ale ambalajului.

Politica de Pre-Comandă (Făcut la comandă)

• Începerea producției: Ziua următoare primirii plății.
• Cronologia: Timpul standard este de până la 21 de zile (extins la 30 de zile în caz de forță majoră).
• Actualizări: Puteți solicita fotografii ale articolului în timpul procesului de creație.
• Aprobare finală: Trimitem fotografii ale produsului finit înainte de expediere.

4. Expediere și livrare

Toate comenzile sunt expediate din Kiev, Ucraina, prin EMS Express.

*Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de vamă sau servicii poștale locale.

5. Daune și asigurare (Crucial)

Ambalăm ceramica cu atenție extremă și asigurăm fiecare expediere la valoarea totală. Dacă articolul ajunge deteriorat, trebuie să urmați această procedură strictă:

1. Inspectați imediat: Deschideți pachetul imediat după livrare.
2. Dovezi foto (obligatorii): Faceți fotografii clare cu:
   • Articolul deteriorat;
   • Materialele de ambalare (cutia, folia cu bule);
   • Eticheta de expediere de pe cutie (adresa și nr. de urmărire trebuie să fie lizibile).
3. Contactați-ne: Trimiteți fotografiile pe e-mail în aceeași zi a livrării.

NOTĂ: Rambursarea este posibilă doar după ce serviciul poștal aprobă cererea de asigurare. Cooperarea dumneavoastră este esențială.

6. Returnări și rambursări

Oferim rambursări în următoarele cazuri:

• Neexpediere din motive logistice.
• Cerere de asigurare aprobată (conform Secțiunii 5).
• Articol greșit (diferență fundamentală de design sau produs).

Variațiile sub 20% nu constituie „Articol greșit”. Nu oferim rambursări pentru „schimbarea opiniei” după expediere sau începerea producției la comandă.

7. Contactați-ne

E-mail: ceramics@lorashen.com