Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

Vitajte na stránke ceramics.lorashen.com („my“, „náš“ alebo „nás“). Zaviazali sme sa chrániť vaše osobné údaje a vaše právo na súkromie. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké informácie zhromažďujeme, ako ich používame, ako ich chránime a aké máte v súvislosti s nimi práva.

2. Informácie, ktoré zhromažďujeme

A. Informácie, ktoré nám poskytnete

• Údaje o zákazníckom účte: Meno, priezvisko, telefónne číslo a e-mailová adresa poskytnutá pri registrácii alebo pokladni.
• Podrobnosti o objednávke: ID objednávky, zakúpené položky, sumy, mena a poznámky k objednávke.
• Údaje o príjemcovi a doručení: Úplná adresa, meno príjemcu a telefónne číslo na účely doručenia.

B. Automatické zhromažďovanie údajov

• Google Analytics: Tento nástroj používame na sledovanie anonymizovaného správania používateľov (navštívené stránky, typy zariadení atď.), aby sme zlepšili náš obchod a používateľskú skúsenosť.
• Cloudflare a bezpečnosť: Technické údaje (napríklad IP adresy) sa spracúvajú na zaistenie bezpečnosti webových stránok a ochrany pred kybernetickými útokmi.

3. Uchovávanie údajov a infraštruktúra

Vaše údaje sú uchovávané u popredných poskytovateľov infraštruktúry:

• Zabezpečené servery: Všetky databázy sú hostované na zabezpečených serveroch spoločnosti Hetzner Online GmbH so sídlom v Európskej únii (EÚ).
• DNS a ochrana prevádzky: Cloudflare poskytuje dodatočnú vrstvu zabezpečenia a optimalizáciu výkonu pre našu globálnu prevádzku.

4. Ochrana údajov a bezpečnostné opatrenia

Bezpečnosť vašich údajov berieme vážne. Vykonávame nepretržité aktivity zamerané na ochranu vašich informácií, vrátane:

• Používanie šifrovania SSL/TLS pre všetky prenosy údajov.
• Implementácia prísnych kontrol prístupu k našim databázam na serveroch Hetzner.
• Využívanie pokročilých bezpečnostných protokolov Cloudflare na zabránenie neoprávnenému prístupu a DDoS útokom.

5. Zdieľanie s partnermi pre doručovanie a platby

• Logistika (lokálna a medzinárodná): Na účely vybavenia vašej dodávky zdieľame meno, telefón a adresu príjemcu s miestnymi kuriérmi a medzinárodnými prepravnými službami (napr. DHL, FedEx, Nova Poshta).
• Platby: Platby vo fiat menách spracováva portmone.com.ua a kryptomenové platby nowpayments.io. Na našich serveroch neuchovávame úplné údaje o vašej platobnej karte ani súkromné kľúče.

6. Doba uchovávania údajov

Vaše údaje neuchovávame dlhšie, ako je nevyhnutné na opísané účely:

• Osobné údaje (meno, e-mail, telefón): Tieto informácie uchovávame 3 roky od vašej poslednej aktivity, aby sme mohli poskytovať funkcie „Rýchle prihlásenie“ a automatické dopĺňanie.
• Záznamy o objednávkach a transakciách: Zo zákona sme povinní uchovávať finančné údaje a údaje o objednávkach po dobu 7 rokov, aby sme dodržali globálne daňové a účtovné zákony.

7. Vaše práva a vymazanie údajov

Máte plnú kontrolu nad svojimi osobnými údajmi. Kedykoľvek môžete požiadať o:

• Prístup: Získanie kópie všetkých údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Opravu: Aktualizáciu alebo opravu akýchkoľvek nepresných informácií.
• Vymazanie („Právo na zabudnutie“): Máte právo požiadať o úplné vymazanie vašich osobných údajov z našich systémov. Na vašu žiadosť vymažeme vaše meno, e-mail a telefónne číslo, pokiaľ nie sme zo zákona povinní ich uchovávať na účely daňového výkazníctva (v takom prípade budú archivované a nebudú použité na žiadny iný účel).

Ak si chcete uplatniť tieto práva, kontaktujte nás na adrese: ceramics@lorashen.com.

8. Kontaktujte nás

Ak máte otázky alebo pripomienky k týmto zásadám, môžete nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených údajov:

LoraShen Studio
119/2, Lobanovskogo Avenue, Kyjev, 03039, Ukrajina
Telefón: +38 (093) 151 02 67 (Telegram / WhatsApp / Viber)
E-mail: ceramics@lorashen.com