Gizlilik Politikası

1. Giriş

ceramics.lorashen.com'a ("biz", "bizim" veya "bize") hoş geldiniz. Kişisel bilgilerinizi ve gizlilik hakkınızı korumaya kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı, nasıl koruduğumuzu ve bunlarla ilgili haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.

2. Topladığımız Bilgiler

A. Bize Sağladığınız Bilgiler

• Müşteri Hesap Verileri: Kayıt veya ödeme sırasında sağlanan Ad, Soyad, Telefon Numarası ve E-posta Adresi.
• Sipariş Detayları: Sipariş Kimliği (ID), satın alınan ürünler, tutarlar, para birimi ve Sipariş Notları.
• Alıcı ve Teslimat Verileri: Teslimat amacıyla tam adres, alıcı adı ve telefon numarası.

B. Otomatik Veri Toplama

• Google Analytics: Mağazamızı ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla anonimleştirilmiş kullanıcı davranışlarını (ziyaret edilen sayfalar, cihaz türleri vb.) izlemek için bu aracı kullanıyoruz.
• Cloudflare ve Güvenlik: Web sitesi güvenliğini sağlamak ve siber saldırılara karşı koruma sağlamak için teknik veriler (IP adresleri gibi) işlenir.

3. Veri Depolama ve Altyapı

Verileriniz, sektör lideri altyapı sağlayıcıları kullanılarak depolanmaktadır:

• Güvenli Sunucular: Tüm veri tabanları, Avrupa Birliği (AB) içinde bulunan Hetzner Online GmbH'nin güvenli sunucularında barındırılmaktadır.
• DNS ve Trafik Koruması: Cloudflare, küresel trafiğimiz için ek bir güvenlik katmanı ve performans optimizasyonu sağlar.

4. Veri Koruma ve Güvenlik Önlemleri

Verilerinizin güvenliğini ciddiye alıyoruz. Bilgilerinizi korumaya yönelik aşağıdakiler de dahil olmak üzere sürekli faaliyetler yürütüyoruz:

• Tüm veri iletimleri için SSL/TLS şifrelemesi kullanılması.
• Hetzner sunucularındaki veri tabanlarımıza sıkı erişim kontrolleri uygulanması.
• Yetkisiz erişimi ve DDoS saldırılarını önlemek için Cloudflare'in gelişmiş güvenlik protokollerinin kullanılması.

5. Teslimat ve Ödeme Ortaklarıyla Paylaşım

• Lojistik (Yerel ve Uluslararası): Teslimatınızı gerçekleştirmek için alıcının adını, telefonunu ve adresini yerel kuryeler ve uluslararası nakliye hizmetleri (örneğin; DHL, FedEx, Nova Poshta) ile paylaşıyoruz.
• Ödemeler: İtibari para (Fiat) ödemeleri portmone.com.ua tarafından, kripto para ödemeleri ise nowpayments.io tarafından işlenir. Sunucularımızda tam ödeme kartı ayrıntılarınızı veya özel anahtarlarınızı (private keys) saklamıyoruz.

6. Veri Saklama Süreleri

Verilerinizi açıklanan amaçlar için gerekenden daha uzun süre saklamıyoruz:

• Kişisel Bilgiler (Ad, E-posta, Telefon): "Hızlı Giriş" ve otomatik form doldurma özelliklerini sağlamak için bu bilgileri son aktivitenizden itibaren 3 yıl süreyle saklıyoruz.
• Sipariş ve İşlem Kayıtları: Küresel vergi ve muhasebe yasalarına uymak için finansal verileri ve sipariş verilerini 7 yıl boyunca saklamakla yasal olarak yükümlüyüz.

7. Haklarınız ve Veri Silme

Kişisel verileriniz üzerinde tam kontrole sahipsiniz. İstediğiniz zaman şunları talep edebilirsiniz:

• Erişim: Hakkınızda tuttuğumuz tüm verilerin bir kopyasını almak.
• Düzeltme: Yanlış bilgileri güncellemek veya düzeltmek.
• Silme ("Unutulma Hakkı"): Kişisel verilerinizin sistemlerimizden tamamen silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Talebiniz üzerine, vergi raporlaması için saklamakla yasal olarak yükümlü olmadığımız sürece (bu durumda veriler arşivlenir ve başka bir amaçla kullanılmaz) adınızı, e-postanızı ve telefon numaranızı sileceğiz.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin: ceramics@lorashen.com.

8. Bize Ulaşın

Bu politika hakkında sorularınız veya yorumlarınız varsa, aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:

LoraShen Studio
119/2, Lobanovskogo Avenue, Kiev, 03039, Ukrayna
Telefon: +38 (093) 151 02 67 (Telegram / WhatsApp / Viber)
E-posta: ceramics@lorashen.com