Şartlar ve Koşullar

Son Güncelleme: 12 Aralık 2025

1. Giriş

ceramics.lorashen.com'a hoş geldiniz. Web sitemizde sipariş vererek, aşağıdaki şartlar ve koşulları kabul edersiniz. El yapımı doğamız, gönderim politikalarımız ve sigorta prosedürlerimiz hakkında dikkatlice okuyun.

2. El Yapımı Ürünlerin Doğası ("Sanatçının Vizyonu")

Katalogumuzdaki tüm ürünler %100 El Yapımıdır. Bu, her parçanın benzersiz olduğu ve ustamız tarafından sıfırdan yaratıldığı anlamına gelir.

Varyasyon Politikası

Web sitemizdeki ürün görselleri gösterim amaçlıdır. Aldığınız ürün, aşağıdakiler açısından fotoğraftan farklı olabilir:

  • Boyut ve Ağırlık;
  • Renkl tonları ve gölgeleri;
  • Desenler ve doku.

Katalog fotoğrafı ile nihai ürün arasında %20'ye kadar bir varyasyona izin veriyoruz. Bu varyasyonlar kusur değildir; "Sanatçının Vizyonu", sırlardaki benzersiz davranış ve el yapım sürecinin bir sonucudur.

Tavsiye: Belirli bir ürün hakkında herhangi bir şüpheniz varsa, lütfen satın almadan önce bizimle iletişime geçin. Stoktaki ürünün güncel fotoğraflarını paylaşmaktan mutluluk duyarız.

3. Sipariş İşleme ve Üretim

Stokta Olan Ürünler

Genellikle 1-3 iş günü içinde gönderilir. Gönderimden önce, ürünün ve ambalajın fotoğraflarını e-posta ile size ileteceğiz.

Ön Sipariş (Sipariş Üzerine Yapım) Politikası

  • Üretim Başlangıcı: Ödemenin alındığı günü takip eden gün başlar.
  • Zaman Çizelgesi: Standart süre 21 gündür (mücbir sebeplerle 30 güne uzayabilir).
  • Süreç Güncellemeleri: Üretim aşamasında fotoğraf talep edebilirsiniz.
  • Nihai Onay: Gönderimden önce bitmiş ürünün fotoğraflarını size göndereceğiz.

4. Gönderim ve Teslimat

Tüm siparişler, Kyiv, Ukrayna'dan EMS Express aracılığıyla gönderilmektedir.

Bölge Tahmini Süre
Komşu Ülkeler (Avrupa) ~1 Hafta
ABD ve Kuzey Amerika ~2 Hafta
Diğer Uluslararası Lokasyonlar 3 Haftaya Kadar

5. Hasarlar ve Sigorta (Kritik)

Her gönderimi tam değeri üzerinden sigortalıyoruz. Ürününüz hasarlı geldiyse, iade süreci için şu adımları takip etmeniz zorunludur:

  1. Hemen Kontrol Edin: Paketi teslim alır almaz açın.
  2. Fotoğraflar Çekin (Zorunlu Kanıt):
    • Kırık ürünün detaylı fotoğrafları;
    • Tüm ambalaj malzemeleri (kutu, balonlu naylon vb.);
    • Kutudaki Gönderim Etiketi (adres ve takip numarası net okunmalıdır).
  3. İletişime Geçin: Fotoğrafları teslimat günü içinde e-posta ile bize iletin.

ÖNEMLİ: Geri ödeme ancak posta hizmeti sigorta talebini onayladıktan sonra yapılabilir. Kanıt eksikliği veya geç bildirim durumunda geri ödeme yapılamaz.

6. İadeler ve Geri Ödemeler

Geri ödeme sunulan durumlar:

  • Teslimatın bizim tarafımızdan yapılamaması.
  • Onaylanmış sigorta talepleri (Bölüm 5).
  • Yanlış ürün gönderimi (vazo yerine tabak gönderilmesi gibi temel hatalar).

* %20'nin altındaki varyasyonlar "Yanlış Ürün" sayılmaz. Üretim başladıktan veya ürün gönderildikten sonra "fikir değiştirme" nedeniyle iade kabul edilmez.

7. Bizimle İletişime Geçin

E-posta: ceramics@lorashen.com