Політика конфіденційності

1. Вступ

Ласкаво просимо на ceramics.lorashen.com («ми», «наш» або «нас»). Ми прагнемо захищати вашу особисту інформацію та ваше право на конфіденційність. Ця Політика конфіденційності пояснює, яку інформацію ми збираємо, як ми її використовуємо, як захищаємо та які права ви маєте стосовно неї.

2. Інформація, яку ми збираємо

А. Інформація, яку ви надаєте

• Дані облікового запису клієнта: ім'я, прізвище, номер телефону та адреса електронної пошти, надані під час реєстрації або оформлення замовлення.
• Деталі замовлення: ID замовлення, придбані товари, суми, валюта та примітки до замовлення.
• Дані одержувача та доставки: повна адреса, ім'я одержувача та номер телефону для цілей доставки.

Б. Автоматичний збір даних

• Google Analytics: ми використовуємо цей інструмент для відстеження анонімізованої поведінки користувачів (відвідані сторінки, типи пристроїв тощо), щоб покращити наш магазин і досвід користувачів.
• Cloudflare та безпека: технічні дані (такі як IP-адреси) обробляються для забезпечення безпеки сайту та захисту від кібератак.

3. Зберігання даних та інфраструктура

Ваші дані зберігаються з використанням провідних постачальників інфраструктури:

• Захищені сервери: усі бази даних розміщені на захищених серверах Hetzner Online GmbH, розташованих у межах Європейського Союзу.
• DNS та захист трафіку: Cloudflare забезпечує додатковий рівень безпеки та оптимізацію продуктивності для нашого глобального трафіку.

4. Захист даних та заходи безпеки

Ми серйозно ставимося до безпеки ваших даних. Ми здійснюємо постійну діяльність, спрямовану на захист вашої інформації, включаючи:

• Використання шифрування SSL/TLS для всіх операцій із передачі даних.
• Впровадження суворого контролю доступу до наших баз даних на серверах Hetzner.
• Використання розширених протоколів безпеки Cloudflare для запобігання несанкціонованому доступу та DDoS-атакам.

5. Передача даних партнерам із доставки та оплати

• Логістика (місцева та міжнародна): для виконання доставки ми передаємо ім'я одержувача, номер телефону та адресу місцевим кур'єрам та міжнародним службам доставки (наприклад, DHL, FedEx, Нова Пошта).
• Платежі: фіатні платежі обробляються сервісом portmone.com.ua, а платежі в криптовалюті — nowpayments.io. Ми не зберігаємо повні дані вашої платіжної картки або приватні ключі на наших серверах.

6. Терміни зберігання даних

Ми не зберігаємо ваші дані довше, ніж це необхідно для описаних цілей:

• Особисті дані (ім'я, email, телефон): ми зберігаємо цю інформацію протягом 3 років з моменту вашої останньої активності для забезпечення функцій «Швидкого входу» та автозаповнення.
• Записи про замовлення та транзакції: ми зобов'язані за законом зберігати фінансові дані та дані про замовлення протягом 7 років для дотримання глобальних податкових та бухгалтерських норм.

7. Ваші права та видалення даних

Ви маєте повний контроль над своїми персональними даними. У будь-який час ви можете запросити:

• Доступ: отримання копії всіх даних, які ми зберігаємо про вас.
• Виправлення: оновлення або виправлення будь-якої неточної інформації.
• Видалення («Право бути забутим»): Ви маєте право вимагати повного видалення ваших персональних даних з наших систем. На ваш запит ми видалимо ваше ім'я, електронну пошту та номер телефону, за винятком випадків, коли ми за законом зобов'язані зберігати їх для податкової звітності (у цьому випадку вони будуть архівовані та не використовуватимуться для жодних інших цілей).

Щоб скористатися цими правами, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: ceramics@lorashen.com.

8. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є запитання або зауваження щодо цієї політики, ви можете зв'язатися з нами, використовуючи наведені нижче дані:

LoraShen Studio
Проспект Лобановського, 119/2, Київ, 03039, Україна
Телефон: +38 (093) 151 02 67 (Telegram / WhatsApp / Viber)
Email: ceramics@lorashen.com