Chính Sách Bảo Mật

1. Introduction

Bienvenue sur ceramics.lorashen.com ("nous", "notre" ou "nos"). Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et vos droits en la matière.

2. Informations que nous collectons

A. Informations que vous nous fournissez

• Données du compte client : Prénom, Nom, Numéro de téléphone et Adresse e-mail fournis lors de l'inscription ou du paiement.
• Détails de la commande : ID de commande, articles achetés, montants, devise et notes de commande.
• Données du destinataire et d'expédition : Adresse complète, nom du destinataire et numéro de téléphone à des fins de livraison.

B. Collecte automatique de données

• Google Analytics : Nous utilisons cet outil pour suivre le comportement anonyme des utilisateurs (pages visitées, types d'appareils, etc.) afin d'améliorer notre boutique et l'expérience utilisateur.
• Cloudflare & Sécurité : Les données techniques (telles que les adresses IP) sont traitées pour assurer la sécurité du site et la protection contre les cyberattaques.

3. Stockage des données et infrastructure

Vos données sont stockées auprès de fournisseurs d'infrastructure leaders du secteur :

• Serveurs sécurisés : Toutes les bases de données sont hébergées sur les serveurs sécurisés de Hetzner Online GmbH situés au sein de l'Union européenne.
• Gestion DNS : Cloudflare fournit une couche supplémentaire de sécurité et d'optimisation des performances pour notre trafic mondial.

4. Protection des données et mesures de sécurité

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Nous menons des activités continues visant à protéger vos informations, notamment :

• L'utilisation du chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données.
• La mise en œuvre de contrôles d'accès stricts à nos bases de données sur les serveurs Hetzner.
• L'utilisation des protocoles de sécurité avancés de Cloudflare pour empêcher les accès non autorisés et les attaques DDoS.

5. Partage avec les partenaires de livraison et de paiement

• Logistique (Locale & Internationale) : Pour assurer votre livraison, nous partageons le nom, le téléphone et l'adresse du destinataire avec des services de coursiers locaux et des services d'expédition internationaux (ex: DHL, FedEx, Nova Poshta).
• Paiements : Les paiements en monnaie fiduciaire sont traités par portmone.com.ua, et les paiements en cryptomonnaie par nowpayments.io. Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de paiement ni vos clés privées sur nos serveurs.

6. Périodes de conservation des données

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins décrites :

• Coordonnées personnelles (Nom, E-mail, Téléphone) : Nous conservons ces informations pendant 3 ans à compter de votre dernière activité pour permettre la fonction "Connexion Rapide" et le pré-remplissage des formulaires.
• Registres de transactions : Nous sommes légalement tenus de conserver les données financières et de commande pendant 7 ans pour nous conformer aux lois fiscales et comptables internationales.

7. Vos droits et suppression des données

Vous avez le plein contrôle sur vos données personnelles. À tout moment, vous pouvez demander :

• Accès : Recevoir une copie de toutes les données que nous détenons à votre sujet.
• Correction : Mettre à jour ou corriger toute information inexacte.
• Suppression ("Droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression totale de vos données personnelles de nos systèmes. À votre demande, nous supprimerons votre nom, e-mail et numéro de téléphone, sauf si nous sommes légalement obligés de les conserver pour les déclarations fiscales (auquel cas elles seront archivées et non utilisées à d'autres fins).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse : ceramics@lorashen.com.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous :

LoraShen Studio
119/2, Lobanovskogo Avenue, Kyiv, 03039, Ukraine
Téléphone : +38 (093) 151 02 67 (Telegram / WhatsApp / Viber)
E-mail : ceramics@lorashen.com